Come scegliere un fornitore di CLM che soddisfi il vostro business

I certificati Secure Socket Layer (SSL) / Transport Layer Security (TLS) sono alla base della fiducia e della sicurezza, due elementi essenziali nel panorama digitale contemporaneo. La gestione di questi certificati può essere impegnativa, in quanto i processi di emissione, distribuzione e rinnovo sono complessi, soprattutto per le aziende che gestiscono centinaia o migliaia di certificati digitali all'interno dei loro ambienti. Sono disponibili soluzioni automatizzate che limitano la probabilità di interruzioni dei certificati, autenticazioni fallite e altri problemi.

Con lo spostamento del settore verso periodi di validità dei certificati SSL più brevi, l'adozione di un approccio automatizzato alla gestione del ciclo di vita dei certificati (CLM) è diventata sempre più importante, se non addirittura essenziale. Tuttavia, la sfida più complessa consiste nel determinare il fornitore di CLM ideale per le vostre esigenze. Per aiutarvi a orientarvi tra le numerose opzioni, abbiamo fornito una panoramica dettagliata per aiutarvi a scegliere un fornitore di CLM.

Capire la gestione automatizzata del ciclo di vita dei certificati

La gestione del ciclo di vita dei certificati si riferisce al processo di supervisione di ogni fase della vita di un certificato digitale, dall'emissione alla distribuzione, al rinnovo e alle altre fasi intermedie.

Le piattaforme di gestione automatizzata del ciclo di vita dei certificati aggiungono un approccio semplificato (e più affidabile) alla gestione delle fasi principali del ciclo di vita dei certificati. Se un tempo molte aziende utilizzavano strategie manuali per coprire queste fasi chiave della gestione, questo approccio è meno affidabile e molto meno efficiente delle attuali soluzioni CLM automatizzate.

I sistemi automatizzati utilizzano criteri predefiniti per richiedere, emettere, distribuire e monitorare i certificati, offrendo anche approfondimenti in tempo reale e l'applicazione delle policy. L'adozione di un CLM automatizzato consente alle aziende di snellire i processi, ottenere maggiore efficienza e scalabilità e sfruttare appieno i vantaggi di sicurezza dei certificati digitali.

Identificare le esigenze aziendali

Il primo passo per scegliere la giusta soluzione di gestione del ciclo di vita dei certificati consiste nel valutare le esigenze aziendali individuali e i casi d'uso che devono essere tenuti in primo piano. Quali sono gli obiettivi principali che si vogliono raggiungere implementando una soluzione CLM e quali sono i punti di forza e le vulnerabilità della soluzione attuale (se si utilizza già una piattaforma automatizzata)? Molto dipende dalle dimensioni dell'azienda in questione e dal settore specifico: alcuni settori richiedono soluzioni particolarmente robuste per motivi di conformità, mentre altri presentano sfide di integrazione uniche.

Valutare le dimensioni e la portata della vostra organizzazione

Il numero di certificati digitali in uso è fondamentale nella scelta di un CLM. Le organizzazioni dovrebbero concentrarsi sul numero totale di certificati digitali in uso sia sui siti web pubblici sia internamente per l'autenticazione di utenti e sistemi. Anche il numero di sedi può essere influente, soprattutto se si estendono su più regioni geografiche: ciò può avere un impatto significativo sulla conformità normativa.

Conformità normativa

La conformità deve essere una componente fondamentale nella scelta del fornitore di CLM. Alcune di esse possono essere specifiche del settore; ad esempio, le organizzazioni sanitarie devono tenere presente l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), mentre il commercio elettronico può richiedere una maggiore attenzione al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). La sicurezza dei sistemi regolamentati è importante, quindi è importante verificare che la nuova piattaforma CLM funzioni senza problemi con gli attuali quadri di conformità normativa.

Protocolli di integrazione e standard di automazione

Un fornitore di CLM deve supportare molti standard e protocolli di settore, che garantiscono che queste soluzioni rispettino le best practice consolidate. Le API REST, ad esempio, consentono ai fornitori di CLM di utilizzare integrazioni e automazioni personalizzate, mentre il protocollo Automated Certificate Management Environment (ACME) promuove l'interoperabilità fornendo un approccio standardizzato per automatizzare l'emissione e il rinnovo dei certificati. Anche il Simple Certificate Enrollment Protocol (SCEP) è essenziale per la gestione dei certificati aziendali, in quanto automatizza in modo sicuro l'iscrizione, l'emissione e il rinnovo dei certificati digitali su diversi dispositivi.

Caratteristiche da ricercare in un fornitore di CLM

Ogni fornitore di CLM offre caratteristiche uniche, progettate per soddisfare le esigenze di diversi tipi di utenti o aziende. È importante capire quali sono le funzionalità disponibili e se sono rilevanti per la vostra organizzazione. Le caratteristiche che vale la pena esaminare sono :

Soluzione basata sul cloud

Mentre alcuni fornitori di CLM offrono soluzioni on-premise, le soluzioni basate sul cloud offrono maggiore scalabilità, flessibilità e facilità di gestione. Le piattaforme CLM basate sul cloud consentono alle organizzazioni di gestire in modo efficiente i certificati digitali su diversi dispositivi e piattaforme, senza la necessità di una significativa infrastruttura on-premise.

Funzionalità di automazione

L'automazione è fondamentale per il successo del CLM. È questo che permette alle piattaforme CLM di aumentare l'efficienza, fornendo miglioramenti drastici rispetto ai processi manuali tradizionali. Nel valutare i fornitori di CLM, tuttavia, è importante determinare quali funzioni sono automatizzate e come funzionano i sistemi automatizzati.

Integrazione con l'infrastruttura esistente

Idealmente, solide integrazioni aumenteranno la fiducia digitale in tutti i settori e consentiranno di automatizzare l'intero processo, eliminando la necessità di interventi manuali. Il modo migliore per ottenere queste integrazioni è lavorare con una piattaforma CA-agnostica (Certificate Authority agnostic), con la quale è possibile gestire facilmente i certificati provenienti da più fonti CA. Cercate anche integrazioni che coinvolgano piattaforme cloud, strumenti DevOps, caveau di chiavi e altro ancora, in base alle esigenze della vostra azienda.

Scalabilità

Se da un lato è fondamentale che il sistema CLM soddisfi le esigenze attuali dell'azienda, dall'altro è importante pensare al futuro: se l'azienda continua a espandersi, il sistema sarà in grado di tenere il passo? Quando le aziende si espandono e vedono un numero crescente di certificati dovuti a nuovi dispositivi, sistemi, utenti e applicazioni, è importante disporre di una soluzione CLM in grado di scalare di conseguenza. Che la crescita sia organica o dovuta ad acquisizioni, la soluzione CLM ideale è in grado di gestire senza problemi questo aumento, gestendo in modo efficiente processi come il rinnovo dei certificati, la distribuzione dei certificati e i numerosi tipi di certificati digitali esistenti.

Interfaccia utente ed esperienza utente

Uno degli obiettivi principali di un CLM è quello di portare maggiore supervisione e trasparenza al ciclo di vita dei certificati. Questo obiettivo può essere difficile da raggiungere, tuttavia, senza un sistema di gestione facile da usare. L'ideale è che sia facile da navigare per tutti i tipi di utenti, con un cruscotto ben progettato che offra importanti informazioni sullo stato dei certificati in tempo reale.

Valutare le credenziali dei fornitori di CLM

Le credenziali forniscono la prova necessaria del prestigio di una particolare piattaforma CLM, dimostrando come ogni soluzione sia percepita dagli esperti e dai clienti target. Non ci si può fidare di un'unica fonte che fornisca una comprensione sfumata del CLM in questione, ma valutando diverse risorse affidabili, è possibile ottenere un migliore senso della prospettiva.

Reputazione e credenziali della CA

I servizi di CLM possono promettere molto, ma senza una solida reputazione può essere difficile fidarsi di queste grandi promesse. La collaborazione con un fornitore di CLM che sia anche un'autorità di certificazione (CA) aumenta la fiducia, poiché le CA aderiscono a standard elevati e a normative rigorose, garantendo prodotti ben progettati e servizi affidabili.

Idealmente, i fornitori di CLM avranno un feedback positivo, con un'ampia gamma di opinioni di esperti che indicano che le loro soluzioni sono all'altezza delle aspettative. La posizione di mercato rivela la posizione di ciascun fornitore all'interno del settore, influenzata non solo dalla reputazione generale del marchio, ma anche da fattori quali l'essere una CA affidabile, la quota di mercato, le partnership e le innovazioni.

Assistenza tecnica e servizio clienti

Idealmente, una piattaforma CLM funzionerà sempre senza problemi, ma possono sorgere problemi imprevisti quando si revocano i certificati o si risponde ad attacchi o violazioni della cybersecurity. La collaborazione con un unico fornitore in grado di risolvere tutti i problemi relativi ai certificati digitali promette una risoluzione semplificata di queste problematiche. Le soluzioni CLM devono offrire un eccellente supporto tecnico con risposte rapide, assicurando che i problemi vengano affrontati il più rapidamente possibile.

Un servizio clienti di qualità garantisce ulteriore tranquillità, con rappresentanti che forniscono risposte utili alle domande più difficili, dall'implementazione all'intero utilizzo della piattaforma. Avere un unico punto di contatto per tutte le esigenze di certificazione semplifica la comunicazione e il coordinamento, rendendo più facile la gestione e la risoluzione di qualsiasi problema di certificazione in modo efficiente.

Certificazioni, premi e partnership

Ci sono molti modi per determinare la reputazione di un fornitore di CLM, ma i premi, in particolare, dimostrano uno status d'élite all'interno del settore e comunicano che i CLM sono riconosciuti dagli esperti per i loro servizi eccellenti. Il sito di recensioni peer-to-peer G2, ad esempio, offre numerosi riconoscimenti, che vanno dall'implementazione all'usabilità. Anche i Cybersecurity Excellence Awards e i Global InfoSec Awards possono essere utili.

Anche le partnership con aziende tecnologiche di primo piano, come Microsoft, rivelano molto, in quanto rappresentano un voto di fiducia per le soluzioni CLM dei partner. Le alleanze strategiche incoraggiano le integrazioni profonde che, a loro volta, migliorano le soluzioni di sicurezza e possono aiutare le aziende a essere a prova di futuro quando si manifestano nuove sfide.

Considerazioni sui costi

Il CLM giusto può fornire un considerevole ritorno sull'investimento (ROI), offrendo non solo un significativo risparmio di manodopera grazie alla potenza dell'automazione, ma anche evitando tempi di inattività potenzialmente costosi.

Costo totale di proprietà

Il costo totale di proprietà (TCO) si riferisce alle spese a lungo termine associate all'adozione e alla manutenzione delle soluzioni CLM. Questi vanno oltre i costi di implementazione, le licenze e i primi servizi. Idealmente, il processo di ricerca (prima dell'adozione di un CLM) includerà una ripartizione completa di queste spese. In questo modo sarà più facile comprendere le implicazioni finanziarie della soluzione CLM in questione.

Ritorno sull'investimento

Può essere difficile determinare il ROI di un CLM, soprattutto perché i modelli di prezzo o le stime dei costi non sempre riflettono il costo precedente della gestione manuale dei certificati. Quando sono disponibili, tuttavia, gli studi di fonti affidabili possono fornire un'idea di quanto potrebbe costare un CLM e di quanto potrebbe far risparmiare questo approccio nel lungo periodo.

Forrester Consulting, ad esempio, offre un'analisi approfondita del ROI di Sectigo Certificate Manager (SCM) con il suo studio Total Economic Impact (TEI). Questo studio rivela un ROI del 243%, reso possibile da una significativa riduzione della manodopera e di altre spese.

Valutare le prestazioni del prodotto

Come si fa a sapere se la piattaforma di gestione del ciclo di vita dei certificati è all'altezza delle sue promesse? I segnali di reputazione (come i riconoscimenti) possono aiutare, ma a seconda delle circostanze potrebbero essere necessari ulteriori approfondimenti. Fortunatamente, opzioni come le demo rendono più facile capire come funzionano specifiche soluzioni CLM e se soddisfano le esigenze specifiche della vostra azienda. Alcuni fornitori di CLM offrono anche prove gratuite, che vanno oltre per rivelare come il loro approccio funzionerà specificamente per la vostra organizzazione.

Sectigo: il vostro fornitore di fiducia per la gestione del ciclo di vita dei certificati

Ci sono molte cose da considerare quando si cerca la soluzione CLM ideale. L'ideale sarebbe implementare una soluzione affidabile e facile da navigare, che offra solide integrazioni e ponga l'accento sulla conformità.

Mentre valutate le vostre attuali esigenze di gestione dei certificati ed esaminate le vostre opzioni, date un'occhiata alle offerte di Sectigo. L'affidabile Sectigo Certificate Manager (SCM) è costruito appositamente per gestire le complessità dell'intero ciclo di vita dei certificati.

Versatile e facile da usare, SCM vi aiuterà a sentirvi sicuri dei vostri processi di emissione, distribuzione e rinnovo dei certificati. Per saperne di più sulla nostra soluzione CLM, programmate una demo per vedere il nostro approccio in azione.

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