Comment choisir un fournisseur de CLM qui réponde aux besoins de votre entreprise ?

Les certificats SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security) constituent la base de la confiance et de la sécurité, deux éléments essentiels dans le paysage numérique contemporain. La gestion de ces certificats peut s'avérer difficile, car les processus d'émission, de déploiement et de renouvellement sont complexes, en particulier pour les entreprises qui gèrent des centaines ou des milliers de certificats numériques dans leur environnement. Il existe des solutions automatisées qui limitent les risques d'interruption des certificats, d'échec de l'authentification et d'autres problèmes.

Avec l'évolution du secteur vers des périodes de validité des certificats SSL plus courtes, l'adoption d'une approche automatisée de la gestion du cycle de vie des certificats (CLM) est devenue de plus en plus importante, voire essentielle. Cependant, le défi le plus complexe consiste à déterminer quel fournisseur de CLM est idéal pour vos besoins. Pour vous aider à vous y retrouver parmi les nombreuses options, nous vous proposons une analyse détaillée pour vous aider à choisir un fournisseur CLM.

Comprendre la gestion automatisée du cycle de vie des certificats

La gestion du cycle de vie des certificats fait référence au processus de supervision de chaque étape de la vie d'un certificat numérique, de l'émission au déploiement, en passant par le renouvellement et les autres étapes intermédiaires.

Les plateformes de gestion automatisée du cycle de vie des certificats offrent une approche rationalisée (et plus fiable) de la gestion des principales phases du cycle de vie des certificats. Alors que de nombreuses entreprises utilisaient auparavant des stratégies manuelles pour couvrir ces étapes clés de la gestion, cette approche est moins fiable et beaucoup moins efficace que les solutions CLM automatisées d'aujourd'hui.

Les systèmes automatisés utilisent des critères prédéfinis pour demander, émettre, déployer et contrôler les certificats, tout en offrant des informations en temps réel et une application des politiques. L'adoption d'une gestion automatisée des certificats permet aux entreprises de rationaliser leurs processus, de gagner en efficacité et en évolutivité, et de tirer pleinement parti des avantages des certificats numériques en matière de sécurité.

Identifier les besoins de votre entreprise

La première étape pour choisir la bonne solution de gestion du cycle de vie des certificats consiste à évaluer les besoins individuels de l'entreprise et les cas d'utilisation qu'il faudra garder à l'esprit. Quels sont les principaux objectifs que vous cherchez à atteindre en mettant en œuvre une solution CLM, et quels sont les points forts et les points faibles de votre solution actuelle (si vous utilisez déjà une plateforme automatisée) ? Beaucoup de choses dépendent de la taille de l'entreprise en question et de son secteur d'activité spécifique - certains secteurs nécessitent des solutions particulièrement robustes en raison de problèmes de conformité, tandis que d'autres présentent des défis d'intégration uniques.

Évaluer la taille et la portée de votre organisation

Le nombre de certificats numériques utilisés est primordial dans le choix d'un CLM. Les organisations doivent se concentrer sur le nombre total de certificats numériques utilisés à la fois sur leurs sites web publics et en interne pour l'authentification des utilisateurs et des systèmes. Le nombre de sites peut également avoir une influence, en particulier s'ils couvrent plusieurs régions géographiques, ce qui peut avoir un impact significatif sur la conformité réglementaire.

Conformité réglementaire

La conformité doit être un élément essentiel de la sélection d'un fournisseur de CLM. Certaines d'entre elles peuvent être spécifiques à un secteur ; par exemple, les organisations de soins de santé doivent être attentives à la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), tandis que le commerce électronique peut nécessiter une plus grande attention à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). La sécurité des systèmes réglementés est importante, il est donc important de vérifier que la nouvelle plateforme CLM fonctionnera de manière transparente avec les cadres de conformité réglementaire actuels.

Protocoles d'intégration et normes d'automatisation

Un fournisseur de CLM doit prendre en charge de nombreuses normes et protocoles industriels, qui garantissent que ces solutions respectent les meilleures pratiques établies. L'API REST, par exemple, permet aux fournisseurs de CLM d'utiliser des intégrations et une automatisation personnalisées, tandis que le protocole ACME (Automated Certificate Management Environment) favorise l'interopérabilité en fournissant une approche normalisée de l'automatisation de l'émission et du renouvellement des certificats. Le protocole SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol) est également essentiel pour la gestion des certificats d'entreprise, car il permet d'automatiser en toute sécurité l'inscription, l'émission et le renouvellement des certificats numériques sur divers appareils.

Caractéristiques à rechercher chez un fournisseur de CLM

Chaque fournisseur de CLM offre des fonctionnalités uniques, conçues pour répondre aux besoins de différents types d'utilisateurs ou d'entreprises. Il est important de comprendre quelles sont les fonctionnalités disponibles et si elles sont pertinentes pour votre organisation. Les caractéristiques à prendre en compte sont les suivantes :

Solution en nuage

Si certains fournisseurs de solutions CLM proposent des solutions sur site, les solutions basées sur le cloud offrent une plus grande évolutivité, une plus grande flexibilité et une plus grande facilité de gestion. Les plateformes CLM basées sur le cloud permettent aux organisations de gérer efficacement les certificats numériques sur divers appareils et plateformes sans avoir besoin d'une infrastructure importante sur site.

Capacités d'automatisation

L'automatisation est essentielle au succès du CLM. C'est ce qui permet aux plateformes CLM de stimuler l'efficacité, en apportant des améliorations spectaculaires par rapport aux processus manuels traditionnels. Lors de l'évaluation des fournisseurs de CLM, il est toutefois important de déterminer quelles fonctions sont automatisées et comment les systèmes automatisés fonctionnent.

Intégration à l'infrastructure existante

Dans l'idéal, des intégrations solides renforceront la confiance numérique à tous les niveaux et permettront des automatisations de bout en bout, éliminant ainsi la nécessité d'une intervention manuelle. La meilleure façon de réaliser ces intégrations est de travailler avec une plateforme agnostique en matière d'autorité de certification, qui permet de gérer facilement les certificats provenant de plusieurs sources d'autorité de certification. Recherchez également des intégrations impliquant des plateformes cloud, des outils DevOps, des coffres-forts de clés, et plus encore, en fonction des besoins de votre entreprise.

Évolutivité

S'il est essentiel que votre système CLM réponde aux besoins actuels de votre organisation, il est également important de penser à l'avenir : si votre entreprise continue de se développer, votre système sera-t-il capable de suivre ? Lorsque les entreprises se développent et que le nombre de certificats augmente en raison de l'apparition de nouveaux appareils, systèmes, utilisateurs et applications, il est important de disposer d'une solution CLM capable d'évoluer en conséquence. Qu'il s'agisse d'une croissance organique ou d'une acquisition, la solution de gestion des certificats et des identités (CLM) idéale permettra de faire face à cette augmentation en gérant efficacement des processus tels que le renouvellement et le déploiement des certificats, ainsi que les nombreux types de certificats numériques qui existent.

Interface utilisateur et expérience utilisateur

L'un des principaux objectifs d'une solution CLM est d'améliorer la supervision et la transparence du cycle de vie des certificats. Toutefois, cet objectif peut être difficile à atteindre sans un système de gestion convivial. Dans l'idéal, ce système sera facile à utiliser pour tous les types d'utilisateurs et comportera un tableau de bord bien conçu offrant des informations importantes sur l'état des certificats en temps réel.

Évaluer les références des fournisseurs de CLM

Les références fournissent la preuve indispensable du statut d'une plateforme CLM particulière, en montrant comment chaque solution est perçue par les experts et les clients cibles. Il est impossible de se fier à une seule source pour obtenir une compréhension nuancée du CLM en question, mais en évaluant plusieurs ressources de confiance, vous pouvez avoir une meilleure idée de la perspective.

Réputation et références de l'autorité de certification

Les services CLM peuvent promettre beaucoup, mais sans une solide réputation, il peut être difficile de se fier à ces grandes promesses. Un partenariat avec un fournisseur de CLM qui est également une autorité de certification (AC) renforce la confiance, car les AC adhèrent à des normes élevées et à des réglementations strictes, ce qui garantit des produits bien conçus et des services fiables.

Dans l'idéal, les fournisseurs de CLM recevront des commentaires positifs, avec une multitude d'avis d'experts indiquant que leurs solutions sont à la hauteur des attentes. La position sur le marché révèle la position de chaque fournisseur dans le secteur, influencée non seulement par la réputation générale de la marque, mais aussi par des facteurs tels que le fait d'être une autorité de certification de confiance, la part de marché, les partenariats et les innovations.

Assistance technique et service à la clientèle

Dans l'idéal, une plateforme CLM fonctionnera toujours de manière transparente, mais des problèmes inattendus peuvent survenir lors de la révocation de certificats ou en cas d'attaques ou de violations de la cybersécurité. Un partenariat avec un fournisseur unique capable de résoudre tous vos problèmes de certificats numériques promet une résolution rationalisée de ces défis. Les solutions CLM doivent offrir une excellente assistance technique et des réponses rapides, afin que les problèmes soient résolus le plus rapidement possible.

Un service clientèle de qualité apporte une tranquillité d'esprit supplémentaire, les représentants apportant des réponses utiles aux questions difficiles, depuis la mise en œuvre jusqu'à l'utilisation complète de la plateforme. Le fait de disposer d'un point de contact unique pour tous vos besoins en matière de certificats simplifie la communication et la coordination, ce qui facilite la gestion et la résolution des problèmes liés aux certificats.

Certifications, récompenses et partenariats

Il existe de nombreuses façons de déterminer la réputation d'un fournisseur de CLM, mais les récompenses, en particulier, témoignent d'un statut d'élite au sein de l'industrie et indiquent que les CLM sont reconnus par les experts pour l'excellence de leurs services. Le site d'évaluation entre pairs G2, par exemple, propose de nombreuses récompenses, allant de la mise en œuvre à la facilité d'utilisation. Les Cybersecurity Excellence Awards et les Global InfoSec Awards peuvent également être utiles.

Les partenariats avec des entreprises technologiques de premier plan telles que Microsoft sont également très révélateurs et constituent un vote de confiance pour les solutions CLM en partenariat. Les alliances stratégiques encouragent les intégrations profondes qui, à leur tour, améliorent les solutions de sécurité et peuvent aider les entreprises à se préparer à relever de nouveaux défis.

Considérations sur les coûts

Le bon CLM peut offrir un retour sur investissement considérable, en permettant non seulement de réaliser des économies de main-d'œuvre grâce à l'automatisation, mais aussi d'éviter des temps d'arrêt potentiellement coûteux.

Coût total de possession

Le coût total de possession (TCO) fait référence aux dépenses à long terme associées à l'adoption et à la maintenance des solutions CLM. Ces dépenses vont au-delà des coûts de mise en œuvre, des licences et des services de premier plan. Idéalement, le processus de recherche (avant l'adoption d'un CLM) comprendra une ventilation détaillée de ces dépenses. Il sera ainsi plus facile de comprendre les implications financières de la solution CLM en question.

Retour sur investissement

Il peut être difficile de déterminer le retour sur investissement d'une solution CLM, notamment parce que les modèles de tarification ou les estimations de coûts ne reflètent pas toujours le coût antérieur de la gestion manuelle des certificats. Toutefois, lorsqu'elles sont disponibles, les études réalisées par des sources réputées peuvent donner un aperçu du coût d'un CLM et des économies que cette approche peut permettre de réaliser à long terme.

Forrester Consulting, par exemple, propose une analyse approfondie du retour sur investissement de Sectigo Certificate Manager (SCM) avec son étude Total Economic Impact (TEI). Cette étude révèle un retour sur investissement de 243 %, rendu possible par des réductions significatives de la main-d'œuvre et d'autres dépenses.

Évaluer la performance du produit

Comment savoir si votre plateforme de gestion du cycle de vie des certificats tiendra ses promesses ? Les signaux de réputation (tels que les récompenses) peuvent être utiles, mais selon les circonstances, des informations supplémentaires peuvent être nécessaires. Heureusement, des options telles que les démos permettent de comprendre plus facilement le fonctionnement de solutions CLM spécifiques et de savoir si elles répondent aux besoins uniques de votre entreprise. Certains fournisseurs de solutions CLM proposent même des essais gratuits, qui vont plus loin et révèlent comment leur approche fonctionnera spécifiquement pour votre organisation.

Sectigo : votre fournisseur de confiance pour la gestion du cycle de vie des certificats

Il y a beaucoup de choses à prendre en compte lorsque vous recherchez la solution CLM idéale. L'idéal est de mettre en œuvre une solution fiable, facile à naviguer, offrant des intégrations robustes et mettant l'accent sur la conformité.

Lorsque vous évaluez vos besoins actuels en matière de gestion de certificats et que vous examinez vos options, examinez attentivement les offres de Sectigo. Le très fiable Sectigo Certificate Manager (SCM) est conçu pour gérer les complexités du cycle de vie complet des certificats.

Polyvalent et convivial, SCM vous aidera à vous sentir en confiance dans vos processus d'émission, de déploiement et de renouvellement de certificats. Pour en savoir plus sur notre solution CLM, planifiez une démo afin de voir notre approche en action.

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