Assistance technique et validation
Profitez de la meilleure assistance possible
Comment pouvons-nous vous aider ?
Pour beaucoup de questions liées à l’assistance, vous pouvez trouver une réponse en parcourant la base de connaissances. Et au besoin, nous disposons d'un système de chat et de création de tickets. Nous faisons tout notre possible pour répondre aux tickets d’assistance standard le jour même (si c’est un jour ouvrable). Si vous êtes déjà client, communiquez-nous votre numéro de commande ou votre dénomination usuelle.
Outil de vérification du statut de la commande
Utilisez cet outil pour vérifier le statut de la commande de certificat que vous avez passée chez nous ou chez un partenaire Sectigo.
Système de tickets d'assistance
Si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez dans notre base de connaissances, ouvrez un ticket avec notre équipe d'assistance.
Base de connaissances
Parcourez de précieuses ressources d’assistance, la FAQ et bien plus dans la base de connaissances de Sectigo.
FAQ
Trouvez des réponses aux questions fréquentes et parcourez les sujets courants dans notre base de connaissances.
Recherche de certificats
Effectuez vos recherches dans toute notre base de données de certificats pour en savoir plus sur les certificats SSL.
Ressources
Dans la bibliothèque de ressources de Sectigo, vous pouvez consulter des articles, des documents techniques, des études de cas, etc., susceptibles de vous aider.
Décodeur de CSR
Décodez votre demande de signature de certificat (CSR) et assurez-vous qu’elle contient les bonnes informations.
Outil de conseil Sectigo pour les racines
Obtenez plus d’informations sur les expirations de racine AddTrust. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.
Vidéos d'auto-assistance
Visionnez notre série de vidéos d’auto-assistance et découvrez des solutions rapides pour des problèmes courants.
Vidéos d'auto-assistance pour les revendeurs
Une série de vidéos d’auto-assistance pensées pour nos partenaires hébergeurs et expliquant comment utiliser la plateforme de gestion des revendeurs.
Service de validation et d'assistance aux entreprises
Le programme d’assistance aux entreprises est conçu pour que les clients puissent adapter leur contrat de service à leurs besoins.
Signaler un abus
Signalez des utilisations abusives, notamment frauduleuses ou malveillantes, de certificats émis par Sectigo.
Retours ou échanges
Vous pouvez demander un échange ou un remboursement pour des achats Sectigo en vous adressant à notre équipe client via le chat, dans les 30 jours suivant l’achat.
Révoquer un certificat
Si vous devez révoquer un certificat émis par Sectigo, vous trouverez les instructions et les outils pertinents ici.
Contacter l'assistance client
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Appelez-nous. Notre équipe d’assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 vous aidera à résoudre les questions les plus complexes, vous accompagnera lors de vos achats de certificats, et bien plus.
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Du lundi au vendredi, de 10h à 2h (heure de Paris)
