Siete errores comunes de automatización que ponen en riesgo sus certificados SSL/TLS
A medida que la vida útil de los certificados SSL/TLS se reduce a 47 días, las estrategias de automatización obsoletas ponen en riesgo los certificados y las empresas. Desde la dependencia de almacenes centralizados hasta el uso excesivo de certificados Wildcard, los equipos de PKI suelen confundir los portales de solicitud con la verdadera automatización del ciclo de vida. Estos siete errores comunes revelan por qué muchas organizaciones siguen enfrentándose a interrupciones del servicio, incumplimientos normativos y brechas de seguridad. ¿La solución? Una automatización integral que abarque el descubrimiento, la emisión, la implementación y la renovación, reduciendo el riesgo y aumentando la agilidad criptográfica.
Tabla de contenido
- Resumen ejecutivo
- Error 1: La gestión centralizada de claves no es automatización
- Error 2: los flujos de trabajo de solo solicitud no son automatización
- Error 3: Las preocupaciones sobre el formato frenan la automatización
- Error 4: Los cuellos de botella en la gestión del cambio rompen la automatización
- Error 5: Tratar ITSM como CLM bloquea la automatización
- Error 6: Reutilizar certificados en diferentes ubicaciones socava la seguridad
- Error 7: Intentar resolverlo todo de una vez
- Reflexiones finales
Resumen ejecutivo
A medida que la vida útil de los certificados se reduce a 47 días, la presión recae directamente sobre los administradores de PKI. Ya conoce los riesgos: los certificados caducados significan interrupciones, simulacros de incendio y llamadas a altas horas de la noche. Nuestro director global de ingeniería de ventas, Brendan Bonner, aporta su opinión con siete errores comunes que observa en los clientes y que ponen en riesgo sus certificados.
El problema es que los equipos están abordando el reto actual de los certificados de 47 días con soluciones obsoletas de un año de duración. Unen portales, scripts o flujos de trabajo de gestión de servicios de TI (ITSM) que se asemejan a la automatización, pero que se quedan cortos. Con demasiada frecuencia, la «automatización» solo beneficia al administrador de PKI. Los certificados se almacenan en una bóveda central, pero los administradores de sistemas, nubes y redes siguen teniendo que recuperarlos e instalarlos manualmente. Eso puede marcar una casilla para PKI, pero no resuelve el problema real para la empresa.
También existe la falsa economía de los comodines. Un certificado Wildcard de 100 dólares puede parecer rentable en comparación con los certificados de un solo dominio o de varios dominios, pero ese ahorro puede evaporarse rápidamente. Cuando un certificado Wildcard caduca o se ve comprometido, puede convertirse fácilmente en una interrupción o una brecha de seguridad que cueste un millón de dólares. De hecho, algunas empresas, como las de capital privado, ahora exigen a las empresas de su cartera que eliminen por completo los certificados Wildcard tras repetidos fallos costosos.
Lo he visto de primera mano. En un caso, una gran empresa creía que tenía automatización hasta que Sectigo lo desmontó y descubrió que solo tenían un portal para solicitar certificados. Sin implementación. Sin renovaciones. Solo solicitudes.
La realidad es que la verdadera automatización de extremo a extremo ya existe. Para muchos administradores, el gran avance se produce la primera vez que ven un certificado implementado directamente desde una interfaz sin tener que iniciar sesión en el servidor web. La siguiente conclusión es que configurar la automatización suele ser más rápido que continuar con las instalaciones manuales.
Este blog explora siete errores comunes de automatización que ralentizan a los equipos, y cómo abordar la automatización de una manera práctica, con visión de futuro y sostenible.
Error 1: La gestión centralizada de claves no es automatización
El problema: Las bóvedas de claves centralizadas funcionaban cuando los certificados duraban un año o más. Los administradores de PKI podían almacenar los certificados y los equipos de aplicaciones los extraían cuando los necesitaban.
Dónde falla: En la práctica, la mayoría de las organizaciones no tienen certificados implementados en los puntos finales con automatización. En cambio, los administradores de sistemas, los administradores de la nube y los administradores de redes todavía deben extraer el certificado del almacén, descargarlo e instalarlo manualmente. Eso puede parecer automatización para el administrador de PKI, pero no es escalable en un mundo de renovaciones de 30 a 47 días. También distribuye la clave privada en múltiples ubicaciones en lugar de mantenerla vinculada al dispositivo.
Una mejor opción: llevar la automatización al límite. La verdadera automatización emite los certificados directamente al dispositivo. La clave privada nunca sale, la solicitud de firma de certificado (CSR) se envía de forma segura a la autoridad de certificación (CA), y la renovación y la instalación se realizan de extremo a extremo.
Error 2: los flujos de trabajo de solo solicitud no son automatización
El problema: muchas organizaciones se autodenominan «automatizadas», pero en realidad lo que han creado son solicitudes más rápidas. Una CSR puede generarse automáticamente y enviarse a la CA, pero alguien debe iniciar sesión, descargar e instalar el certificado.
Dónde falla: Es un avance, pero solo a medias. Los certificados se acumulan a la espera de clics y se producen interrupciones cuando no se completa esa «última milla». Una gran empresa con la que trabajé creía que estaba automatizada hasta que descubrimos que su proceso era solo un portal de solicitudes. Sin implementación. Sin renovación.
Una mejor opción: La automatización debe abarcar todo el ciclo de vida: solicitud, emisión, instalación y renovación. Si su equipo sigue iniciando sesión en cada ciclo, solo ha resuelto parte del problema.
Error 3: Las preocupaciones sobre el formato frenan la automatización
El problema: Los equipos frenan la automatización debido a los formatos de los certificados: PFX, PEM, PKCS#12. Les preocupa la incompatibilidad o el bloqueo.
Dónde falla: Esta «parálisis de formatos» retrasa el progreso mientras los certificados siguen caducando.
Una mejor opción: Utilice un gestor del ciclo de vida de los certificados (CLM) que admita múltiples formatos de forma nativa. La automatización debe entregar los certificados en cualquier formato que requiera el dispositivo sin trabajo adicional por parte de su equipo. Simplemente no se preocupe por ello, automatícelo.
Error 4: Los cuellos de botella en la gestión del cambio rompen la automatización
El problema: La gestión del cambio es esencial, pero a menudo se aplica de forma demasiado literal a los certificados. Algunas organizaciones crean solicitudes de cambio para cada renovación, lo que obliga a los administradores a iniciar sesión y aprobar o instalar un certificado cada 30 o 40 días.
Dónde falla: Eso no es gobernanza: es automatización con un clic. Crea retrasos, hace perder tiempo a los administradores y se interrumpe por completo durante las congelaciones de cambios, cuando los certificados aún pueden caducar.
Una mejor opción: Mantenga la gestión de cambios donde debe estar: aprobando los flujos de trabajo de automatización durante la configuración, con los controles y equilibrios adecuados. Una vez aprobada la automatización, dejarla funcionar.
Un ejemplo real: Sectigo trabajó con un administrador de PKI que comprendía los riesgos de vincular las renovaciones a la gestión de cambios, pero su equipo de seguridad de la información se opuso. Creían que cada aprobación de renovación era necesaria para la seguridad. En teoría, no estaban equivocados: la gobernanza es importante. En realidad, el proceso que aplicaban creaba más riesgo, ya que los certificados seguían caducando durante las congelaciones. Tras un cuidadoso debate y sopesar las ventajas y desventajas, reconocieron que la automatización con un registro sólido era la opción más segura para avanzar.
Error 5: Tratar ITSM como CLM bloquea la automatización
El problema: Muchas organizaciones intentan reconstruir la gestión de certificados dentro de plataformas ITSM como ServiceNow o Remedy. Parece lógico realizar un seguimiento de los certificados como si fueran otros activos, pero las plataformas ITSM no se crearon para la gestión completa del ciclo de vida de los certificados.
Dónde falla: los sistemas ITSM pueden registrar certificados y vincularlos al inventario, pero no pueden descubrirlos, renovarlos o implementarlos a la velocidad de ciclos de 47 días. He trabajado con clientes que invirtieron en flujos de trabajo ITSM personalizados, solo para abandonarlos más tarde debido a los gastos generales de desarrollo y gestión.
Una mejor opción: utilizar ITSM para la gobernanza y la visibilidad, pero dejar que CLM haga lo que está diseñado para hacer: descubrimiento, emisión, implementación y renovación. Sectigo, por ejemplo, se integra directamente con ServiceNow (y otros ITSM a través de API), por lo que se obtiene lo mejor de ambos mundos: registros en ITSM, automatización en CLM y menos gastos generales en general. Utilice tantas integraciones estándar como sea posible.
Error 6: Reutilizar certificados en diferentes ubicaciones socava la seguridad
El problema: Algunas organizaciones siguen utilizando el mismo certificado y el mismo par de claves en varios servidores. Los automatizan en un servidor y luego los copian a otros.
Dónde falla: Esto socava tanto la seguridad como la automatización. Es como un hotel en el que todas las habitaciones tienen la misma tarjeta llave: cómodo, pero arriesgado.
Una opción mejor: Trate cada punto final con una clave privada única. Si necesita el mismo nombre común en diferentes lugares, por ejemplo, un equilibrador de carga F5 y un servidor IIS, proporcione certificados y pares de claves separados para cada uno.
Una nota especial sobre los certificados Wildcard
Los certificados Wildcard se han utilizado históricamente para ahorrar tiempo, incluso extendiendo un solo Wildcard a más de mil dispositivos. Solía ser una práctica habitual; yo también los utilicé en el pasado.
Con la automatización, ese atajo ya no tiene sentido. Un Wildcard crea un único punto de fallo. Si caduca o se ve comprometido, todos los dispositivos que lo comparten se ven afectados.
¿Podemos automatizar un certificado Wildcard? Por supuesto.
¿Tiene sentido? No.
Ese comodín de 100 dólares puede parecer barato en comparación con los certificados de dominio único o multidominio, pero el falso ahorro puede convertirse en una interrupción o una infracción de un millón de dólares. ¿Conclusión? Trate cada punto final con una clave privada única.
Error 7: Intentar resolverlo todo de una vez
El problema: Algunos equipos creen que la automatización de los certificados debe abordarse en un proyecto masivo, emitiendo y sustituyendo todos los certificados a la vez.
Dónde falla: ese enfoque suele conducir a la parálisis. El alcance parece abrumador y nada avanza, mientras que los certificados siguen caducando.
Una opción mejor: no es necesario cambiar la PKI de la noche a la mañana. Con la automatización adecuada, puede dejar que los certificados se renueven de forma natural y sustituirlos automáticamente a medida que vencen. Dividir el problema en pasos más pequeños hace que la transición sea más fluida, rápida y menos arriesgada. La verdadera automatización se basa en el impulso, no en intentar abarcarlo todo.
Un mito común: la automatización es más difícil que el proceso manual
El temor: muchos administradores asumen que la automatización real requiere enormes recursos.
La realidad: en la práctica, a menudo es más rápida. En mi laboratorio, comparé la implementación manual (4 minutos y 12 segundos) con la automatización completa (2 minutos y 44 segundos, incluida la configuración del agente). En entornos reales, las instalaciones manuales suelen llevar horas debido a la falta de prevalidación o de anclajes de confianza.
Lo que más sorprende a los administradores es la implementación. Históricamente, han tenido que buscar servidores, averiguar el proceso de instalación, programar el tiempo de inactividad y planificar en función del riesgo. Con la automatización, la implementación se realiza en segundos: sin conjeturas, sin programación y sin tiempo de inactividad.
Conclusión: la automatización no añade trabajo, sino que lo elimina. Una vez implantada, todas las renovaciones se realizan sin que usted tenga que mover un dedo.
Reflexiones finales
Si todavía tiene pasos manuales en algún punto de su proceso, es hora de buscar formas de automatizarlo. Si no cuenta con automatización, corre riesgos. He visto cómo se iluminaban los ojos de los administradores la primera vez que veían un certificado implementado directamente en un dispositivo sin tocar el servidor, y luego se daban cuenta de que en realidad era más rápido que hacerlo manualmente. Ese es el momento revelador que lo cambia todo. Dicho esto, no es realista automatizar todos los certificados hoy en día. Algunos procesos y programas aún no tienen API o enlaces para la automatización completa, y eso está bien. Lo que importa es automatizar la mayor parte de sus certificados.
Cuando esté listo para dar el siguiente paso, explore nuestra Guía de supervivencia de 47 días para ver exactamente cómo debería ser la automatización real en la práctica o calcule el ROI medio de cambiar a una plataforma CLM automatizada con nuestra Calculadora de ROI de 47 días.