Migration Entrust - FAQ des partenaires

L'acquisition comprend tous les certificats destinés au public, tels que les certificats SSL/TLS, S/MIME, Code Signing, Document Signing, eIDAS et Verified Mark. Les offres d'autorité de certification privée ne sont pas incluses.

Oui, les certificats SSL.com existants de vos clients resteront valides pendant toute leur durée de vie. Les renouvellements de certificats seront effectués par l'autorité de certification Sectigo.

Vos clients n'ont pas besoin de revalider leur(s) domaine(s) pour les certificats actuellement actifs validés par Entrust. Lorsque vous passerez à l'autorité de certification Sectigo, vous devrez revalider vos domaines.

Oui, vous pouvez obtenir des certificats eIDAS supplémentaires en utilisant ce lien : https://www.sectigo.com/fr/produits-eidas. Si vous disposez déjà d'un inventaire de certificats achetés via Entrust, votre représentant Entrust peut vous fournir des codes promotionnels que vous pouvez utiliser pour acheter gratuitement de nouveaux certificats sur le site web de Sectigo.

Oui, vous pouvez acquérir des certificats de signature de documents supplémentaires via ce lien : https://www.sectigo.com/fr/certificats-ssl-tls/signature-documents. Si vous disposez déjà d'un inventaire de certificats achetés via Entrust, votre représentant Entrust peut vous fournir des codes promotionnels que vous pouvez utiliser pour acheter gratuitement de nouveaux certificats sur le site Web de Sectigo.

Entrust continuera à fournir une assistance pour ECS. En cas de problème avec la plateforme Sectigo/SCM, nous vous recommandons de contacter l'équipe d'assistance de Sectigo. Vous pouvez envoyer une demande d'assistance à Sectigo ici : https://www.sectigo.com/fr/support-ticket

Quels sont les changements positifs : vous avez désormais accès à des équipes d'assistance spécialisées composées d'experts dédiés à votre type de clientèle, à des temps de réponse plus rapides grâce à des flux de travail rationalisés, à une base de connaissances élargie avec des guides complets et à des mises à jour proactives sur les services et les meilleures pratiques.

Oui, vos clients peuvent renouveler leurs certificats arrivant à expiration ou acheter de nouveaux certificats Sectigo directement depuis ECS. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici : https://files.entrust.com/presentations/ecs-14-1-1-customer/index.html#/

Non, il n'y aura aucune différence entre un certificat émis par Sectigo et Entrust.

Le certificat SSL/TLS émis par SSL.com restera actif pendant toute la durée de validité du certificat. Le renouvellement du certificat sera émis par une autorité de certification Sectigo.

Oui, vous pouvez obtenir des certificats VMC supplémentaires en utilisant ce lien : https://www.sectigo.com/ssl-certificates-tls/verified-mark-certificates. Si vous disposez déjà d'un inventaire de certificats achetés auprès d'Entrust, votre représentant Entrust peut vous fournir des codes promotionnels que vous pouvez utiliser pour acheter gratuitement de nouveaux certificats sur le site web de Sectigo.

Si Sectigo et/ou Entrust ne vous ont pas contacté pour en discuter, nous encourageons les clients et les partenaires à contacter Sectigo pour planifier un appel.

Pour les clients, l'adresse est la suivante : [email protected]

Pour les partenaires, l'adresse est la suivante : [email protected]

Sectigo vous enverra des informations supplémentaires avant la date de migration.

Si vous utilisez le portail partenaire Entrust, vous commencerez à migrer les comptes SCM de vos clients le 15 juillet 2025. Vos données clients et d'inventaire seront automatiquement migrées vers la plateforme partenaire Sectigo le 15 juillet 2025 et vous pourrez alors gérer et migrer les comptes ECS de vos clients.

Tous les clients actuellement gérés par le partenaire seront importés en tant que clients gérés. Les clients qui possèdent leur propre compte ECS seront importés en tant que clients non gérés.

La plateforme partenaire Sectigo désignera les clients gérés et non gérés. Les partenaires pourront se connecter directement à tout compte SCM désigné comme géré. Les comptes non gérés nécessiteront une connexion du client pour être administrés.

Oui, l'outil de migration automatisée sera disponible pour les clients vendus via le portail des partenaires en juillet. Les clients vendus en dehors du portail des partenaires auront accès à l'outil en juin.

Oui, une fois la migration effectuée, vos certificats SSL.com et Entrust seront visibles sur la plateforme Sectigo (SCM).

L'accès à ECS restera disponible jusqu'au 17 septembre 2025. Cependant, après la date de migration, ECS sera en mode lecture seule pour tous les clients.

Sectigo souhaite vous aider à ce sujet, et nous vous recommandons de passer à la plateforme Sectigo le plus tôt possible afin d'éviter tout problème futur. Veuillez contacter un représentant commercial Sectigo pour lancer ce processus.

Oui, nous vous recommandons de contacter votre représentant commercial Sectigo pour en savoir plus sur les capacités d'automatisation offertes par la plateforme Sectigo/SCM. SCM offre des options d'automatisation robustes, notamment ACME, EST, SCEP et REST API, qui rationalisent la gestion des certificats dans divers environnements.