Migration Entrust - FAQ des partenaires

Général

Quel est l'impact de cette acquisition pour moi ?

Tous les clients et partenaires Entrust seront migrés vers Sectigo. Sectigo et Entrust travaillent ensemble pour vous fournir les outils et les informations nécessaires pour vous aider pendant le processus de migration. Les fonctionnalités ECS Public Trust d'Entrust et le portail partenaire ECS seront supprimés le 8 septembre 2025.

Quels sont les produits Entrust concernés par cette acquisition ?

L'acquisition comprend tous les certificats destinés au public, tels que les certificats SSL/TLS, S/MIME, Code Signing, Document Signing, eIDAS et Verified Mark. Les offres d'autorité de certification privée ne sont pas incluses.

Les certificats SSL.com de mes clients récemment émis par Entrust Certificate Services (ECS) resteront-ils valides ?

Oui, les certificats SSL.com existants de vos clients resteront valides pendant toute leur durée de vie. Les renouvellements de certificats seront effectués par l'autorité de certification Sectigo.

Mes clients doivent-ils revalider leur(s) domaine(s) pour leurs certificats SSL.com/Entrust existants ?

Vos clients n'ont pas besoin de revalider leur(s) domaine(s) pour les certificats actuellement actifs validés par Entrust. Lorsque vous passerez à l'autorité de certification Sectigo, vous devrez revalider vos domaines.

Pourrai-je continuer à demander des certificats QSeal PSD2, QWAC PSD2 et autres certificats liés à l'eIDAS auprès de Sectigo ?

Oui, vous pouvez obtenir des certificats eIDAS supplémentaires en utilisant ce lien : https://www.sectigo.com/fr/produits-eidas. Si vous disposez déjà d'un inventaire de certificats achetés via Entrust, votre représentant Entrust peut vous fournir des codes promotionnels que vous pouvez utiliser pour acheter gratuitement de nouveaux certificats sur le site web de Sectigo.

Pourrai-je continuer à demander des certificats de signature de documents auprès de Sectigo ?

Oui, vous pouvez acquérir des certificats de signature de documents supplémentaires via ce lien : https://www.sectigo.com/fr/certificats-ssl-tls/signature-documents. Si vous disposez déjà d'un inventaire de certificats achetés via Entrust, votre représentant Entrust peut vous fournir des codes promotionnels que vous pouvez utiliser pour acheter gratuitement de nouveaux certificats sur le site Web de Sectigo.

Où puis-je obtenir de l'aide ?

Entrust continuera à fournir une assistance pour ECS. En cas de problème avec la plateforme Sectigo/SCM, nous vous recommandons de contacter l'équipe d'assistance de Sectigo. Vous pouvez envoyer une demande d'assistance à Sectigo ici : https://www.sectigo.com/fr/support-ticket

ECS va-t-il être supprimé ? Si oui, quand ?

La fin de vie de l'ECS pour l'émission et la gestion de certificats de confiance publique est prévue pour le 8 septembre 2025. Les comptes ECS des clients devront être migrés vers Sectigo avant le 8 septembre 2025.

Mes clients peuvent-ils émettre de nouveaux certificats Sectigo via l'ECS ?

Oui, vos clients peuvent renouveler leurs certificats arrivant à expiration ou acheter de nouveaux certificats Sectigo directement depuis ECS. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici : https://files.entrust.com/presentations/ecs-14-1-1-customer/index.html#/

Y aura-t-il des différences entre mes certificats (apparence, fonctionnalités, etc.) s'ils sont émis par Sectigo ou Entrust ?

Non, il n'y aura aucune différence entre un certificat émis par Sectigo et Entrust.

Si nous venons de renouveler notre certificat auprès de SSL.com Root CA, restera-t-il valable jusqu'à l'année prochaine après le renouvellement ou devrons-nous passer par Sectigo Root CA ?

Le certificat SSL/TLS émis par SSL.com restera actif pendant toute la durée de validité du certificat. Le renouvellement du certificat sera émis par une autorité de certification Sectigo.

Pourrai-je continuer à demander des certificats VMC auprès de Sectigo ?

Oui, vous pouvez obtenir des certificats VMC supplémentaires en utilisant ce lien : https://www.sectigo.com/ssl-certificates-tls/verified-mark-certificates. Si vous disposez déjà d'un inventaire de certificats achetés auprès d'Entrust, votre représentant Entrust peut vous fournir des codes promotionnels que vous pouvez utiliser pour acheter gratuitement de nouveaux certificats sur le site web de Sectigo.

À quel moment le représentant Sectigo nous contactera-t-il pour examiner ce dont nous disposons et nous faire part de ses recommandations ?

Si Sectigo et/ou Entrust ne vous ont pas contacté pour en discuter, nous encourageons les clients et les partenaires à contacter Sectigo pour planifier un appel.

Pour les clients, l'adresse est la suivante : [email protected]

Pour les partenaires, l'adresse est la suivante : [email protected]

Comment puis-je en savoir plus sur les détails de la migration ?

Sectigo vous enverra des informations supplémentaires avant la date de migration.

Migration - Portail des partenaires ECS

Vais-je continuer à utiliser le portail des partenaires ECS ?

L'accès au portail des partenaires ECS restera disponible jusqu'à la mi-septembre 2025. Cependant, après la date de migration, le portail des partenaires ECS sera en mode lecture seule pour tous les clients.

Quand puis-je migrer mes clients vers Sectigo Certificate Manager ?

Si vous utilisez le portail partenaire Entrust, vous commencerez à migrer les comptes SCM de vos clients le 15 juillet 2025. Vos données clients et d'inventaire seront automatiquement migrées vers la plateforme partenaire Sectigo le 15 juillet 2025 et vous pourrez alors gérer et migrer les comptes ECS de vos clients.

Mes clients seront-ils marqués comme comptes gérés ou non gérés ?

Tous les clients actuellement gérés par le partenaire seront importés en tant que clients gérés. Les clients qui possèdent leur propre compte ECS seront importés en tant que clients non gérés.

Serai-je migré vers la plateforme Sectigo Partner ?

Tous les partenaires qui utilisent actuellement le portail ECS Partner seront migrés vers la plateforme Sectigo Partner en juillet 2025.

Aurai-je accès aux comptes SCM de mes clients ?

La plateforme partenaire Sectigo désignera les clients gérés et non gérés. Les partenaires pourront se connecter directement à tout compte SCM désigné comme géré. Les comptes non gérés nécessiteront une connexion du client pour être administrés.

Migration - ECS vers SCM

Quelles sont les dates clés concernant l'outil de migration automatisée ?

9 juin 2025 : l'outil de migration automatisée de Sectigo devient disponible dans ECS
8 septembre 2025 : fin de vie de la confiance publique ECS.

Les clients qui n'auront pas migré avant la fin de vie seront automatiquement transférés vers SCM.

Les comptes ECS dont la migration aura été effectuée avant le 17 septembre 2025 resteront en lecture seule.

Mes clients peuvent-ils utiliser l'outil de migration automatisée ?

Oui, l'outil de migration automatisée sera disponible pour les clients vendus via le portail des partenaires en juillet. Les clients vendus en dehors du portail des partenaires auront accès à l'outil en juin.

Aurai-je accès à tous mes anciens certificats SSL.com et Entrust après la migration ?

Oui, une fois la migration effectuée, vos certificats SSL.com et Entrust seront visibles sur la plateforme Sectigo (SCM).

Qui est responsable de l'utilisation de l'outil de migration automatisée ?

L'outil est activé par compte ECS. La partie responsable de la gestion des certificats et des opérations dans ECS doit lancer la migration.

Combien de temps aurai-je accès à ECS ?

L'accès à ECS restera disponible jusqu'au 17 septembre 2025. Cependant, après la date de migration, ECS sera en mode lecture seule pour tous les clients.

Certains de mes certificats expirent bientôt, mais je souhaite me préparer pour Sectigo. Une fois tous mes domaines validés, pourront-ils repasser à SSL.com sur la plateforme ECS ?

Sectigo souhaite vous aider à ce sujet, et nous vous recommandons de passer à la plateforme Sectigo le plus tôt possible afin d'éviter tout problème futur. Veuillez contacter un représentant commercial Sectigo pour lancer ce processus.

Produit

Sectigo prend-il en charge ACME ?

Oui, Sectigo prend en charge la possibilité d'émettre des certificats à l'aide du protocole ACME.

Quelles sont les capacités d'automatisation du portail Sectigo ? Existe-t-il des informations à ce sujet ?

Oui, nous vous recommandons de contacter votre représentant commercial Sectigo pour en savoir plus sur les capacités d'automatisation offertes par la plateforme Sectigo/SCM. SCM offre des options d'automatisation robustes, notamment ACME, EST, SCEP et REST API, qui rationalisent la gestion des certificats dans divers environnements.

Combien de temps faut-il à Sectigo pour valider/vérifier un domaine ?

La validation d'un domaine ne devrait prendre que quelques secondes ou minutes. Cependant, si une validation du contrôle du domaine est lancée et n'est pas utilisée pendant quelques jours, elle doit être relancée.