FAQ Migration Entrust

FAQ générale

Quel est l'impact de cette acquisition pour moi ?

Tous les clients et partenaires Entrust seront migrés vers Sectigo. Sectigo et Entrust travaillent ensemble pour fournir des outils et des informations qui vous aideront pendant le processus de migration. Les fonctionnalités ECS Public Trust d'Entrust et le portail ECS Partner Portal seront supprimés le 8 septembre 2025.

Pouvons-nous utiliser l'interface Entrust pour effectuer la vérification de domaine et d'organisation pour Sectigo ?

Oui, c'est tout à fait possible dès aujourd'hui. Nous vous invitons à consulter le lien suivant pour commencer : https://files.entrust.com/presentations/ecs-14-1-1-customer/index.html#/

Dois-je revalider leur(s) domaine(s) pour leurs certificats SSL.com/Entrust existants ?

Vous n'avez pas besoin de revalider leur(s) domaine(s) pour les certificats actuellement actifs validés par Entrust. Lorsque vous passerez à l'autorité de certification Sectigo, vous devrez revalider vos domaines.

Pourrai-je continuer à demander des certificats QSeal PSD2, QWAC PSD2 et autres certificats liés à l'eIDAS auprès de Sectigo ?

Oui, vous pouvez obtenir des certificats eIDAS supplémentaires en utilisant ce lien : https://www.sectigo.com/fr/produits-eidas. Si vous disposez déjà d'un inventaire de certificats achetés via Entrust, votre représentant Entrust peut vous fournir des codes promotionnels que vous pouvez utiliser pour acheter gratuitement de nouveaux certificats sur le site web de Sectigo.

Pourrai-je continuer à demander des certificats de signature de documents auprès de Sectigo ?

Oui, vous pouvez acquérir des certificats de signature de documents supplémentaires en utilisant ce lien : https://www.sectigo.com/fr/certificats-ssl-tls/signature-documents. Si vous disposez déjà d'un inventaire de certificats achetés via Entrust, votre représentant Entrust peut vous fournir des codes promotionnels que vous pouvez utiliser pour acheter gratuitement de nouveaux certificats sur le site web de Sectigo.

Où puis-je obtenir de l'aide ?

Entrust continuera à fournir une assistance pour ECS. En cas de problème avec la plateforme Sectigo/SCM, nous vous recommandons de contacter l'équipe d'assistance de Sectigo. Vous pouvez envoyer une demande d'assistance à Sectigo ici : https://www.sectigo.com/fr/support-ticket

Qui contacter après le 8 septembre 2025 ?

E-mail	[email protected]
Phone	Téléphone (États-Unis) +1 (888) 256-2608 / (International) +1 (209) SECTIGO (732-8446)
Base de connaissances	Base de connaissances

Quels sont les changements positifs : vous avez désormais accès à des équipes d'assistance spécialisées composées d'experts dédiés à votre type de clientèle, à des temps de réponse plus rapides grâce à des flux de travail rationalisés, à une base de connaissances élargie avec des guides complets et à des mises à jour proactives sur les services et les meilleures pratiques.

ECS va-t-il être supprimé ? Si oui, quand ?

La fin de vie de l'ECS pour l'émission et la gestion de certificats de confiance publique est prévue pour le 8 septembre 2025. Les comptes ECS des clients devront être migrés vers Sectigo avant le 8 septembre 2025.

Comment puis-je en savoir plus sur les détails de la migration ?

Sectigo enverra des informations supplémentaires avant la date de migration.

Quels sont les produits Entrust concernés par cette acquisition ?

L'acquisition comprend tous les certificats destinés au public, tels que les certificats SSL/TLS, S/MIME, Code Signing, Document Signing, eIDAS et Verified Mark. Les offres d'autorité de certification privée ne sont pas incluses.

Y aura-t-il des différences entre mon certificat (apparence, fonctionnalités, etc.) s'il est émis par Sectigo ou Entrust ?

Non, il n'y aura aucune différence entre un certificat émis par Sectigo et un certificat émis par Entrust.

Si nous venons de renouveler notre certificat auprès de SSL.com Root CA, restera-t-il valable jusqu'à l'année prochaine après son renouvellement ou devrons-nous passer à Sectigo Root CA ?

Le certificat SSL/TLS émis par SSL.com restera actif pendant toute la durée de validité du certificat. Le renouvellement du certificat sera émis par une autorité de certification Sectigo.

Pourrai-je continuer à demander des certificats VMC auprès de Sectigo ?

Oui, vous pouvez obtenir des certificats VMC supplémentaires en utilisant ce lien : https://www.sectigo.com/ssl-certificates-tls/verified-mark-certificates#entry:2950096@4:url. Si vous disposez déjà d'un inventaire de certificats achetés auprès d'Entrust, votre représentant Entrust peut vous fournir des codes promotionnels que vous pouvez utiliser pour acheter gratuitement de nouveaux certificats sur le site web de Sectigo.

À quel moment le représentant de Sectigo nous contactera-t-il pour examiner ce dont nous disposons et nous faire part de ses recommandations ?

Si Sectigo et/ou Entrust ne vous ont pas contacté pour en discuter, nous encourageons nos clients et partenaires à contacter Sectigo afin de planifier un appel.

Pour les clients, l'adresse est la suivante : [email protected]

Pour les partenaires, l'adresse est la suivante : [email protected]

Vais-je continuer à bénéficier de l'assistance par téléphone, e-mail et chat ?

Oui, vous pouvez continuer à contacter l'assistance Sectigo (24/7) par chat, téléphone et formulaire Web.

Pour accéder à nos ressources d'assistance pour le chat en direct et les numéros d'assistance, veuillez consulter la page d'assistance de Sectigo : https://www.sectigo.com/fr/assistance

Si vous souhaitez créer directement un ticket d'assistance, vous pouvez le faire ici : https://www.sectigo.com/fr/support-ticket

Où puis-je trouver des informations sur l'émission de certificats Sectigo dans ECS ?

Vous trouverez des informations sur l'émission de certificats Sectigo ECS dans le guide détaillé de migration et de configuration ici. Cette ressource fournit des instructions étape par étape et des informations utiles pour vous aider à naviguer facilement dans le processus.

Migration - ECS vers SCM

Qu'est-ce qui est migré vers la plateforme Sectigo ?

Vos certificats, clés de certificat, métadonnées de certificat, administrateurs, inventaire, clients (organisations) et domaines seront migrés d'ECS vers SCM.

Y aura-t-il une interruption de service lors de la migration manuelle ?

Non, la migration vers SCM n'entraîne aucune interruption de service. Le processus de migration de Sectigo est conçu pour garantir une transition fluide et sans interruption.

Tous mes clients (organisations) seront-ils migrés vers Sectigo ?

Oui, vos clients (organisations) seront migrés vers SCM.

Que dois-je faire si, en tant que client, je souhaite migrer manuellement vers la plateforme Sectigo ?

Pour les clients Entrust qui migrent vers Sectigo Certificate Manager (SCM), le processus comprend quelques étapes simples :

Sélectionnez Sectigo CA comme fournisseur TLS dans ECS
Validez votre ou vos organisations et votre ou vos domaines
Planifiez un appel avec les responsables de compte Sectigo afin de travailler avec les ingénieurs commerciaux et l'équipe d'intégration pour effectuer la transition à votre rythme.

Dois-je revalider mes domaines lorsque je migre vers Sectigo ?

Si les clients (organisations) dans ECS sont basculés vers Sectigo en tant que fournisseur TLS et sont validés, vous n'avez pas besoin de les revalider lorsque vous migrez vers Sectigo.

Si les clients (organisations) dans ECS ne sont pas basculés vers Sectigo en tant que fournisseur TLS, vous devez alors déclencher la validation après avoir migré vers Sectigo.

Certains de mes certificats expirent bientôt, mais je souhaite me préparer pour Sectigo. Une fois tous mes domaines validés, pourront-ils repasser à SSL.com sur la plateforme ECS ?

Sectigo souhaite vous aider à ce sujet, et nous vous recommandons de passer à la plateforme Sectigo le plus tôt possible afin d'éviter tout problème futur. Veuillez contacter un représentant commercial Sectigo pour lancer ce processus.

Combien de temps aurai-je accès à ECS ?

L'accès à ECS restera disponible jusqu'à la mi-septembre 2025. Cependant, après la date de migration, ECS sera en mode lecture seule pour tous les clients.

Quelles sont les dates clés concernant l'outil de migration automatisée ?

9 juin 2025 : l'outil de migration automatisée de Sectigo devient disponible dans ECS
8 septembre 2025 : fin de vie de la confiance publique ECS.

Les clients qui n'auront pas migré avant la fin de vie seront automatiquement transférés vers SCM.

L'accès en lecture seule restera disponible pour les comptes ECS qui auront terminé la migration jusqu'au 17 septembre 2025.

Aurai-je accès à tous mes anciens certificats SSL.com et Entrust après la migration ?

Oui, une fois la migration effectuée, vos certificats SSL.com et Entrust seront visibles sur la plateforme Sectigo (SCM).

Tous mes domaines seront-ils migrés vers Sectigo ?

Oui, vos domaines seront migrés vers SCM via l'outil de migration automatisé. Cependant, vous pouvez migrer dès aujourd'hui si vous le souhaitez afin de vous familiariser plus rapidement avec SCM.

Quand pourrons-nous accéder à la plateforme Sectigo ?

Vous pouvez accéder à la plateforme Sectigo dès aujourd'hui. Veuillez contacter votre représentant commercial Sectigo pour obtenir plus d'informations sur la marche à suivre.

Si nous avons effectué la validation DCV avec Sectigo via ECS, ces domaines seront-ils validés lors de la migration vers SCM ?

Oui, si vous avez validé vos domaines avec Sectigo dans ECS, ces domaines seront valides dans votre compte SCM lors de la migration.

Combien de temps faut-il pour connecter la plateforme Sectigo/SCM à ma solution CLM ?

La connexion de votre solution CLM à la plateforme Sectigo/SCM ne prend que quelques minutes. Nous vous recommandons de contacter votre représentant commercial Sectigo pour en savoir plus sur l'intégration de votre solution CLM à la plateforme Sectigo.

Produit

Quelles sont les capacités d'automatisation du portail Sectigo ? Des informations sont-elles disponibles ?

Oui, nous vous recommandons de contacter votre représentant commercial Sectigo pour en savoir plus sur les capacités d'automatisation offertes par la plateforme Sectigo/SCM. SCM offre des options d'automatisation robustes, notamment ACME, EST, SCEP et REST API, qui rationalisent la gestion des certificats dans divers environnements.

Sectigo dispose-t-il d'un scanner Entrust similaire pour analyser nos réseaux internes à la recherche de certificats non Sectigo et de leur date d'expiration ?

Oui, Sectigo propose divers outils de découverte qui peuvent analyser les réseaux publics ou privés.

J'utilise les services de signature de documents d'Entrust. Comment Sectigo prend-il en charge cette fonctionnalité ?

Sectigo propose des certificats de signature de documents dans le cadre de son portefeuille. Pour toute question concernant la migration, contactez l'équipe Sectigo.

Sectigo prend-il en charge ACME ?

Oui, Sectigo prend en charge la possibilité d'émettre des certificats à l'aide du protocole ACME.

Sectigo est-il entièrement intégré aux fournisseurs CLM tiers ?

Oui, Sectigo prend en charge l'intégration avec des fournisseurs CLM tiers tels que Venafi, KeyFactor, AppViewX, EverTrust, etc.