Preguntas frecuentes sobre la migración de Entrust
Preguntas frecuentes generales
Todos los clientes y socios de Entrust se migrarán a Sectigo. Sectigo y Entrust están trabajando juntos para proporcionar herramientas e información que le ayudarán durante el proceso de migración. Las capacidades de confianza pública ECS de Entrust y el portal para socios ECS dejarán de estar disponibles el 8 de septiembre de 2025.
Sí, hoy en día es totalmente posible. Para empezar, le recomendamos que consulte el siguiente enlace: https://files.entrust.com/presentations/ecs-14-1-1-customer/index.html#/
No es necesario revalidar sus dominios para los certificados actualmente activos validados por Entrust. Cuando realice la transición a la CA Sectigo, deberá revalidar sus dominios.
Sí, puede adquirir certificados eIDAS adicionales a través de este enlace: https://www.sectigo.com/es/productos-eidas. Si ya tiene un inventario de certificados adquiridos a través de Entrust, su representante de Entrust puede proporcionarle códigos de cupón que puede utilizar para adquirir nuevos certificados sin coste alguno en el sitio web de Sectigo.
Sí, puede adquirir certificados de firma de documentos adicionales a través de este enlace: https://www.sectigo.com/es/certificados-ssl-tls/firma-de-documentos. Si ya tiene un inventario de certificados adquiridos a través de Entrust, su representante de Entrust puede proporcionarle códigos de cupón que puede utilizar para adquirir nuevos certificados sin coste alguno en el sitio web de Sectigo.
Entrust seguirá prestando asistencia para ECS. Si surge algún problema en la plataforma Sectigo/SCM, le recomendamos que se ponga en contacto con el equipo de asistencia de Sectigo. Puede enviar una solicitud de asistencia a Sectigo aquí: https://www.sectigo.com/es/support-ticket
| Correo electrónico | [email protected] |
|---|---|
| Teléfono | (EE. UU.) +1 (888) 256-2608 / (Internacional) +1 (209) SECTIGO (732-8446) |
| Base de conocimientos | Base de conocimientos empresariales |
Qué ha cambiado para mejor: Ahora tiene acceso a equipos de asistencia especializados con expertos dedicados a su tipo de cliente, tiempos de respuesta más rápidos gracias a flujos de trabajo optimizados, una base de conocimientos ampliada con guías completas y actualizaciones proactivas sobre servicios y mejores prácticas.
El fin de la vida útil de ECS para la emisión y gestión de certificados de confianza pública está previsto para el 8 de septiembre de 2025. Las cuentas ECS de los clientes deberán migrarse a Sectigo antes del 8 de septiembre de 2025.
Sectigo enviará información adicional antes de la fecha de migración.
La adquisición incluye todos los certificados públicos, como SSL/TLS, S/MIME, firma de código, firma de documentos, eIDAS y certificados de marca verificada. No se incluyen las ofertas de CA privadas.
No, no habrá ninguna diferencia entre un certificado emitido por Sectigo y uno emitido por Entrust.
El certificado SSL/TLS emitido por SSL.com seguirá activo durante toda la vigencia del certificado. La renovación del certificado se emitirá desde una CA de Sectigo.
Sí, puede adquirir certificados VMC adicionales a través de este enlace: https://www.sectigo.com/ssl-certificates-tls/verified-mark-certificates. Si ya tiene un inventario de certificados adquiridos a través de Entrust, su representante de Entrust puede proporcionarle códigos de cupón que puede utilizar para adquirir nuevos certificados sin coste alguno en el sitio web de Sectigo.
Si Sectigo y/o Entrust no se han puesto en contacto con usted para hablar sobre el tema, recomendamos a los clientes y socios que se pongan en contacto con Sectigo para programar una llamada.
Para los clientes, es: [email protected]
Para los socios, es: [email protected]
Sí, puede seguir poniéndose en contacto con el servicio de asistencia de Sectigo (24/7) a través del chat, el teléfono y el formulario web.
Para acceder a nuestros recursos de asistencia para el chat en vivo y los números de asistencia, visite la página de asistencia de Sectigo: https://www.sectigo.com/es/asistencia
Si desea enviar un ticket de asistencia directamente, puede hacerlo aquí: https://www.sectigo.com/es/support-ticket
La información sobre la emisión de certificados Sectigo ECS se puede encontrar en la guía detallada de migración y configuración aquí. Este recurso proporciona instrucciones paso a paso y consejos para ayudarle a navegar por el proceso sin problemas.
Migración: de ECS a SCM
Sus certificados, claves de certificado, metadatos de certificado, administradores, inventario, clientes (organizaciones) y dominios se migrarán de ECS a SCM.
No, no es necesario ningún tiempo de inactividad para migrar a SCM. El proceso de migración de Sectigo está diseñado para garantizar una transición fluida y sin interrupciones.
Sí, sus clientes (organizaciones) se migrarán a SCM.
Para los clientes de Entrust que migran a Sectigo Certificate Manager (SCM), el proceso consta de unos sencillos pasos:
- Seleccione Sectigo CA como su proveedor de TLS en ECS
- Valide su(s) organización(es) y dominio(s)
- Programe una llamada con los ejecutivos de cuentas de Sectigo para trabajar con los ingenieros de ventas y el equipo de incorporación y realizar la transición a su ritmo.
Si los clientes (organizaciones) de ECS cambian a Sectigo como proveedor de TLS y se validan, no, no será necesario volver a validarlos cuando migre a Sectigo.
Si los clientes (organizaciones) de ECS no cambian a Sectigo como proveedor de TLS, entonces sí, tendrá que activar la validación después de migrar a Sectigo.
Sectigo quiere ofrecerle ayuda en este asunto y le recomendamos que se pase a la plataforma Sectigo lo antes posible para mitigar problemas futuros. Póngase en contacto con un representante de ventas de Sectigo para iniciar este proceso.
El acceso a ECS seguirá estando disponible hasta mediados de septiembre de 2025. Sin embargo, después de la fecha de migración, ECS estará en modo de solo lectura para todos los clientes.
- 9 de junio de 2025: la herramienta de migración automatizada de Sectigo estará disponible en ECS.
- 8 de septiembre de 2025: fin de la vida útil de ECS Public Trust.
Los clientes que no hayan migrado antes de la fecha de fin de vida útil se trasladarán automáticamente a SCM.
El acceso de solo lectura se mantendrá para las cuentas ECS que completen la migración hasta el 17 de septiembre de 2025.
Sí, una vez que migre, sus certificados SSL.com y Entrust serán visibles en la plataforma de Sectigo (SCM).
Sí, sus dominios se migrarán a SCM a través de la herramienta de migración automatizada. Sin embargo, si lo desea, puede migrar hoy mismo para empezar a utilizar SCM cuanto antes.
Puede acceder a la plataforma Sectigo hoy mismo. Póngase en contacto con su representante de ventas de Sectigo para obtener más detalles sobre cómo proceder.
Sí, si ha validado sus dominios con Sectigo en ECS, esos dominios serán válidos en su cuenta SCM cuando migre.
Conectar su solución CLM a la plataforma Sectigo/SCM es cuestión de minutos. Le recomendamos que se ponga en contacto con su representante de ventas de Sectigo para obtener más información sobre cómo integrar su solución CLM en la plataforma Sectigo.
Producto
Sí, le recomendamos que se ponga en contacto con sus representantes de ventas de Sectigo para obtener más información sobre las capacidades de automatización que ofrece la plataforma Sectigo/SCM. SCM ofrece sólidas opciones de automatización, como ACME, EST, SCEP y REST API, que agilizan la gestión de certificados en diversos entornos.
Sí, Sectigo ofrece varias herramientas de detección que pueden escanear redes públicas o privadas.
Sectigo ofrece certificados de firma de documentos como parte de nuestra cartera. Si tiene preguntas sobre la migración, póngase en contacto con el equipo de Sectigo.
Sí, Sectigo admite la capacidad de emitir certificados utilizando el protocolo ACME.
Sí, Sectigo admite la integración con proveedores de CLM de terceros, como Venafi, KeyFactor, AppViewX, EverTrust, etc.