Migración de Entrust: preguntas frecuentes para socios

La adquisición incluye todos los certificados públicos, como SSL/TLS, S/MIME, firma de código, firma de documentos, eIDAS y certificados Verified Mark. No se incluyen las ofertas de CA privadas.

Sí, los certificados SSL.com existentes de sus clientes seguirán siendo válidos durante toda su vida útil. Las renovaciones de certificados se realizarán a través de la CA de Sectigo.

Sus clientes no necesitan volver a validar sus dominios para los certificados actualmente activos validados por Entrust. Cuando realice la transición a la CA Sectigo, deberá volver a validar sus dominios.

Sí, puede adquirir certificados eIDAS adicionales a través de este enlace: https://www.sectigo.com/es/productos-eidas. Si ya tiene un inventario de certificados adquiridos a través de Entrust, su representante de Entrust puede proporcionarle códigos de cupón que puede utilizar para adquirir nuevos certificados sin coste alguno en el sitio web de Sectigo.

Sí, puede adquirir certificados de firma de documentos adicionales a través de este enlace: https://www.sectigo.com/es/certificados-ssl-tls/firma-de-documentos. Si ya tiene un inventario de certificados adquiridos a través de Entrust, su representante de Entrust puede proporcionarle códigos de cupón que puede utilizar para adquirir nuevos certificados sin coste alguno en el sitio web de Sectigo.

Entrust seguirá prestando asistencia para ECS. Si surge algún problema en la plataforma Sectigo/SCM, le recomendamos que se ponga en contacto con el equipo de asistencia de Sectigo. Puede enviar una solicitud de ticket al servicio de asistencia de Sectigo aquí: https://www.sectigo.com/es/support-ticket

Qué ha cambiado para mejor: Ahora tiene acceso a equipos de asistencia especializados con expertos dedicados a su tipo de cliente, tiempos de respuesta más rápidos gracias a flujos de trabajo optimizados, una base de conocimientos ampliada con guías completas y actualizaciones proactivas sobre servicios y mejores prácticas.

Sí, sus clientes pueden renovar sus certificados caducados o comprar nuevos certificados Sectigo directamente desde ECS. Puede encontrar más información sobre cómo hacerlo aquí: https://files.entrust.com/presentations/ecs-14-1-1-customer/index.html#/

No, no habrá ninguna diferencia entre un certificado emitido por Sectigo y uno emitido por Entrust.

El certificado SSL/TLS emitido por SSL.com seguirá activo durante toda la vigencia del certificado. La renovación del certificado se emitirá desde una CA de Sectigo.

Sí, puede adquirir certificados VMC adicionales a través de este enlace: https://www.sectigo.com/ssl-certificates-tls/verified-mark-certificates. Si ya tiene un inventario de certificados adquiridos a través de Entrust, su representante de Entrust puede proporcionarle códigos de cupón que puede utilizar para adquirir nuevos certificados sin coste alguno en el sitio web de Sectigo.

Si Sectigo y/o Entrust no se han puesto en contacto con usted para hablar del tema, recomendamos a los clientes y socios que se pongan en contacto con Sectigo para concertar una llamada.

Para los clientes, la dirección es: [email protected]

Para los socios, la dirección es: [email protected]

Sectigo enviará información adicional antes de la fecha de migración.

Si utiliza el portal para socios de Entrust, comenzará a migrar las cuentas SCM de sus clientes el 15 de julio de 2025. Los datos de sus clientes y su inventario se migrarán automáticamente a la plataforma para socios de Sectigo el 15 de julio de 2025 y, en ese momento, podrá gestionar y migrar las cuentas ECS de sus clientes.

Todos los clientes que actualmente están gestionados por el socio se importarán como clientes gestionados. Los clientes que tengan sus propias cuentas ECS se importarán como no gestionados.

La plataforma para socios de Sectigo designará los clientes gestionados y no gestionados. Los socios podrán iniciar sesión directamente en cualquier cuenta SCM designada como gestionada. Las cuentas no gestionadas requerirán que el cliente inicie sesión para administrarlas.

Sí, la herramienta de migración automatizada estará disponible para los clientes vendidos a través del portal de socios en julio. Los clientes vendidos fuera del portal de socios tendrán acceso a la herramienta en junio.

Sí, una vez que migre, sus certificados SSL.com y Entrust serán visibles en la plataforma de Sectigo (SCM).

El acceso a ECS seguirá estando disponible hasta el 17 de septiembre de 2025. Sin embargo, después de la fecha de migración, ECS estará en modo de solo lectura para todos los clientes.

Sectigo quiere ofrecerle ayuda en este asunto y le recomendamos que se pase a la plataforma Sectigo lo antes posible para mitigar cualquier problema futuro. Póngase en contacto con un representante de ventas de Sectigo para iniciar este proceso.

Sí, le recomendamos que se ponga en contacto con su representante de ventas de Sectigo para obtener más información sobre las capacidades de automatización que ofrece la plataforma Sectigo/SCM. SCM ofrece sólidas opciones de automatización, como ACME, EST, SCEP y REST API, que agilizan la gestión de certificados en diversos entornos.