Cómo elegir un proveedor de CLM que se adapte a su empresa

Los certificados SSL (Secure Socket Layer) / TLS (Transport Layer Security) son la base de la confianza y la seguridad, ambas esenciales en el panorama digital actual. La gestión de estos certificados puede ser un reto, ya que los procesos de emisión, despliegue y renovación son complejos, especialmente para las empresas que manejan cientos o miles de certificados digitales en sus entornos. Existen soluciones automatizadas que limitan la probabilidad de que se produzcan interrupciones en la emisión de certificados, fallos en la autenticación y otros problemas.

Con el cambio del sector hacia periodos de validez de los certificados SSL más cortos, la adopción de un enfoque automatizado para la gestión del ciclo de vida de los certificados (CLM) es cada vez más importante, incluso esencial. Sin embargo, el reto más complejo consiste en determinar qué proveedor de CLM es el ideal para sus necesidades. Para ayudarle a navegar por las numerosas opciones, le ofrecemos un desglose detallado que le ayudará a elegir un proveedor de CLM.

Descripción de la gestión automatizada del ciclo de vida de los certificados

La gestión del ciclo de vida de los certificados se refiere al proceso de supervisar cada etapa de la vida útil de un certificado digital, desde la emisión hasta la implantación, pasando por la renovación y los demás pasos intermedios.

Las plataformas automatizadas de gestión del ciclo de vida de los certificados añaden un enfoque racionalizado (y más fiable) a la gestión de las fases principales del ciclo de vida de los certificados. Aunque muchas empresas utilizaban antes estrategias manuales para cubrir estos pasos clave de la gestión, este enfoque es menos fiable y mucho menos eficaz que las soluciones automatizadas de CLM de hoy en día.

Los sistemas automatizados utilizan criterios predefinidos para solicitar, emitir, desplegar y supervisar certificados, a la vez que ofrecen información en tiempo real y aplicación de políticas. La adopción de la gestión de certificados automatizada permite a las organizaciones agilizar sus procesos, lograr una mayor eficacia y escalabilidad, y aprovechar plenamente las ventajas de seguridad de los certificados digitales.

Identificación de las necesidades de su empresa

El primer paso para elegir la solución de gestión del ciclo de vida de los certificados adecuada consiste en evaluar las necesidades empresariales individuales y los casos de uso que deberán tenerse en cuenta. ¿Cuáles son los principales objetivos que pretende alcanzar con la implantación de una solución de CLM y cuáles son los puntos fuertes y débiles de su solución actual (si ya utiliza una plataforma automatizada)? Mucho depende del tamaño de la empresa en cuestión y del sector específico: algunos sectores exigen soluciones especialmente sólidas por cuestiones de cumplimiento, mientras que otros presentan retos de integración únicos.

Evaluar el tamaño y el alcance de su organización

El número de certificados digitales en uso es primordial a la hora de elegir un CLM. Las organizaciones deben centrarse en el número total de certificados digitales en uso tanto en sus sitios web públicos como internamente para autenticar usuarios y sistemas. El número de ubicaciones también puede influir, especialmente si abarcan varias regiones geográficas, lo que puede afectar significativamente al cumplimiento normativo.

Cumplimiento normativo

El cumplimiento de la normativa debe ser un componente fundamental de la selección del proveedor de CLM. Algunas de ellas pueden ser específicas de un sector; por ejemplo, las organizaciones sanitarias deben tener en cuenta la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), mientras que el comercio electrónico puede exigir un mayor énfasis en la Norma de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS). La seguridad de los sistemas regulados importa, por lo que es importante verificar que la nueva plataforma de CLM funcionará sin problemas con los marcos de cumplimiento normativo actuales.

Protocolos de integración y estándares de automatización

Un proveedor de CLM debe ser compatible con muchos estándares y protocolos del sector, que garantizan que estas soluciones cumplen las mejores prácticas establecidas. La API REST, por ejemplo, permite a los proveedores de CLM utilizar integraciones personalizadas y automatización, mientras que el protocolo Automated Certificate Management Environment (ACME) fomenta la interoperabilidad al proporcionar un enfoque estandarizado para automatizar la emisión y renovación de certificados. El protocolo SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol) también es esencial para la gestión de certificados empresariales, ya que automatiza de forma segura la inscripción, emisión y renovación de certificados digitales en diversos dispositivos.

Características que debe buscar en un proveedor de CLM

Cada proveedor de CLM ofrece características únicas, diseñadas para satisfacer las necesidades de distintos tipos de usuarios o empresas. Es importante saber qué funciones están disponibles y si son relevantes para su organización. Entre las características que merece la pena examinar se incluyen :

Solución basada en la nube

Aunque algunos proveedores de CLM ofrecen soluciones locales, las soluciones basadas en la nube proporcionan mayor escalabilidad, flexibilidad y facilidad de gestión. Las plataformas de CLM basadas en la nube permiten a las organizaciones gestionar eficazmente los certificados digitales en diversos dispositivos y plataformas sin necesidad de una infraestructura local significativa.

Capacidades de automatización

La automatización es vital para el éxito de la gestión de certificados digitales. Es lo que permite a las plataformas de CLM impulsar la eficiencia, proporcionando mejoras drásticas en comparación con los procesos manuales tradicionales. Sin embargo, al evaluar a los proveedores de CLM, es importante determinar qué funciones están automatizadas y cómo funcionan los sistemas automatizados.

Integración con la infraestructura existente

Idealmente, las integraciones sólidas impulsarán la confianza digital en todos los ámbitos y permitirán automatizaciones de extremo a extremo, eliminando la necesidad de intervención manual. Estas integraciones se consiguen mejor trabajando con una plataforma agnóstica de CA (Certificate Authority agnostic), con la que los certificados de múltiples fuentes de CA se gestionan fácilmente. Busque también integraciones que impliquen plataformas en la nube, herramientas DevOps, bóvedas de claves, etc., en función de las necesidades de su empresa.

Escalabilidad

Aunque es crucial que su sistema de CLM satisfaga las necesidades actuales de su organización, también es importante pensar en el futuro: si su empresa continúa expandiéndose, ¿su sistema podrá seguirle el ritmo? A medida que las empresas se expanden y ven crecer el número de certificados debido a nuevos dispositivos, sistemas, usuarios y aplicaciones, es importante contar con una solución de CLM que pueda escalar en consecuencia. Tanto si el crecimiento es orgánico como si se debe a adquisiciones, la solución de CLM ideal gestionará sin problemas este aumento mediante la gestión eficaz de procesos como la renovación de certificados, la implantación de certificados y los muchos tipos diferentes de certificados digitales que existen.

Interfaz de usuario y experiencia del usuario

Uno de los principales objetivos de un CLM es aportar una mayor supervisión y transparencia al ciclo de vida de los certificados. Sin embargo, esto puede ser difícil de conseguir sin un sistema de gestión fácil de usar. Lo ideal es que sea fácil de navegar para todo tipo de usuarios y que cuente con un panel de control bien diseñado que ofrezca información importante sobre el estado del certificado en tiempo real.

Evaluación de las credenciales de los proveedores de CLM

Las credenciales son una prueba muy necesaria del prestigio de una plataforma de CLM concreta, ya que demuestran cómo perciben cada solución los expertos y los clientes objetivo. No se puede confiar en que una única fuente proporcione un conocimiento matizado del CLM en cuestión, pero si evalúa varios recursos de confianza, podrá hacerse una mejor idea de la perspectiva.

Reputación y credenciales de la CA

Los servicios de CLM pueden prometer mucho, pero sin una reputación sólida puede ser difícil confiar en estas grandes promesas. Asociarse con un proveedor de CLM que también sea una autoridad de certificación (CA) aumenta la confianza, ya que las CA se adhieren a altos estándares y estrictas normativas, garantizando productos bien diseñados y servicios fiables.

En el mejor de los casos, los proveedores de CLM recibirán comentarios positivos, con una gran cantidad de opiniones de expertos que indiquen que sus soluciones están a la altura de las expectativas. La posición en el mercado revela la posición de cada proveedor dentro del sector, influida no sólo por la reputación general de la marca, sino también por factores como ser una CA de confianza, la cuota de mercado, las asociaciones y las innovaciones.

Soporte técnico y atención al cliente

Lo ideal es que una plataforma de CLM funcione siempre a la perfección, pero pueden surgir problemas inesperados a la hora de revocar certificados o responder a ataques o brechas de ciberseguridad. Asociarse con un único proveedor que pueda resolver todos sus problemas de certificados digitales promete una resolución ágil de estos retos. Las soluciones de CLM deben ofrecer un excelente soporte técnico con respuestas rápidas, garantizando que los problemas se resuelvan lo antes posible.

Un servicio de atención al cliente de calidad proporciona una mayor tranquilidad, con representantes que ofrezcan respuestas útiles a preguntas difíciles desde la implementación hasta el uso completo de la plataforma. Disponer de un único punto de contacto para todas sus necesidades de certificados simplifica la comunicación y la coordinación, lo que facilita la gestión y resolución eficaz de cualquier problema relacionado con los certificados.

Certificaciones, premios y asociaciones

Hay muchas formas de determinar la reputación de un proveedor de CLM, pero los premios, en particular, demuestran un estatus de élite dentro del sector y transmiten que los CLM son reconocidos por los expertos por sus excelentes servicios. Por ejemplo, G2, un sitio de revisión entre iguales, ofrece muchos premios que hacen referencia a todo, desde la implementación hasta la facilidad de uso. Los premios Cybersecurity Excellence Awards y los Global InfoSec Awards también pueden ser muy útiles.

Las asociaciones con empresas tecnológicas punteras como Microsoft también revelan mucho, ya que actúan como un voto de confianza para las soluciones de CLM asociadas. Las alianzas estratégicas fomentan las integraciones profundas que, a su vez, mejoran las soluciones de seguridad y pueden ayudar a las empresas a prepararse para el futuro a medida que los nuevos retos se hacen evidentes.

Consideraciones sobre costes

El CLM adecuado puede proporcionar un considerable retorno de la inversión (ROI), proporcionando no sólo un importante ahorro de mano de obra gracias al poder de la automatización, sino también evitando tiempos de inactividad potencialmente costosos.

Coste total de propiedad

El coste total de propiedad (CTP) hace referencia a los gastos a largo plazo asociados a la adopción y el mantenimiento de soluciones de CLM. Estos van más allá de los costes de implantación y abarcan las licencias y los servicios de primer nivel. Lo ideal es que el proceso de investigación (previo a la adopción de un CLM) incluya un desglose exhaustivo de estos gastos. Esto facilitará la comprensión de las implicaciones financieras de la solución de CLM en cuestión.

Retorno de la inversión

Determinar el retorno de la inversión de un CLM puede resultar complicado, sobre todo porque los modelos de precios o las estimaciones de costes no siempre reflejan el coste previo de depender de la gestión manual de certificados. Sin embargo, cuando están disponibles, los estudios de fuentes acreditadas pueden ofrecer una idea de lo que puede costar un CLM y de cuánto dinero puede ahorrar este enfoque a largo plazo.

Forrester Consulting, por ejemplo, ofrece una inmersión profunda en el ROI de Sectigo Certificate Manager (SCM) con su estudio Impacto económico total (TEI). Éste revela un ROI del 243 por ciento, posible gracias a las significativas reducciones en mano de obra y otros gastos.

Evaluación del rendimiento del producto

¿Cómo sabe si su plataforma de gestión del ciclo de vida de certificados cumplirá sus promesas? Las señales de reputación (como los premios) pueden ayudar, pero dependiendo de sus circunstancias, puede que necesite más información. Afortunadamente, opciones como las demostraciones facilitan la comprensión del funcionamiento de soluciones de gestión del ciclo de vida de los certificados específicas y de si satisfacen las necesidades específicas de su empresa. Algunos proveedores de CLM incluso ofrecen pruebas gratuitas, que van más allá para revelar cómo funcionará su enfoque específicamente para su organización.

Sectigo: su proveedor de gestión del ciclo de vida de certificados de confianza

Hay mucho que tener en cuenta a la hora de buscar la solución de CLM ideal. Lo ideal es implementar una solución fiable y fácil de navegar que ofrezca integraciones sólidas y haga hincapié en el cumplimiento.

Mientras evalúa sus necesidades actuales de gestión de certificados y examina sus opciones, eche un vistazo a las ofertas de Sectigo. El altamente fiable Sectigo Certificate Manager (SCM) está diseñado para gestionar las complejidades de todo el ciclo de vida de los certificados.

Versátil y fácil de usar, SCM le ayudará a sentirse seguro sobre sus procesos de emisión, despliegue y renovación de certificados. Para obtener más información sobre nuestra solución CLM, programe una demo para ver nuestro enfoque en acción.

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