Superar los retos de la gestión del ciclo de vida de los certificados y liberar todo el valor de las plataformas de CLM

Los certificados digitales son fundamentales para establecer la confianza en el complejo panorama virtual actual. Estos certificados pueden ser difíciles de gestionar debido a la complejidad del ciclo de vida de los certificados y sus múltiples etapas. Es posible que las empresas tengan que hacer malabarismos con cientos o incluso miles de certificados digitales y, al mismo tiempo, hacer frente a problemas de cumplimiento de normativas e integraciones complejas. Con períodos de validez de certificados cada vez más cortos en un futuro próximo, los procesos manuales de gestión de certificados, y los considerables déficits asociados a este enfoque, simplemente ya no son suficientes.

Las soluciones automatizadas de gestión del ciclo de vida de los certificados (CLM) aportan un enfoque más estructurado y racionalizado a los procesos esenciales de los certificados, automatizando todo, desde la emisión de certificados digitales hasta las renovaciones e incluso la implantación.

Hablaremos de los retos habituales en la gestión de certificados y de cómo elegir la plataforma de CLM automatizada adecuada puede ayudar a superarlos.

Retos comunes en la gestión del ciclo de vida de los certificados

La gestión del ciclo de vida de los certificados es un término global que hace referencia a los numerosos pasos y estrategias que se utilizan para supervisar el ciclo de vida completo asociado a los certificados digitales, incluidos los certificados SSL, S/MIME y otros. Esto afecta a todas las etapas, empezando cuando se crean los certificados pero también influyendo en cómo se renuevan, revocan o (cuando falta una gestión eficaz) se deja que caduquen.

Estos retos comunes de la gestión de las relaciones con los clientes pueden afectar a empresas de todos los tamaños, desde pequeñas compañías hasta grandes empresas:

Procesos manuales

La gestión manual de certificados, en pocas palabras, representa el mayor reto al que se enfrenta una empresa en lo que respecta a la gestión del ciclo de vida de los certificados. Este enfoque, que lleva mucho tiempo, requiere intervención manual y exige que los profesionales de TI conozcan en profundidad todos los certificados digitales que se utilizan actualmente en su entorno. Tareas como la generación de solicitudes de firma de certificados (CSR), la búsqueda de verificación con autoridades de certificación (CA) de confianza y la implantación de certificados en sus sistemas finales en el momento oportuno deben completarse manualmente.

Normalmente, las empresas utilizan hojas de cálculo u otros sistemas de seguimiento manual fragmentados para realizar estas tareas. Este proceso requiere mucho tiempo para un solo certificado, pero imagine el compromiso necesario cuando se trata de cientos o miles de certificados digitales. Con tanto que gestionar, es sólo cuestión de tiempo que los departamentos de TI se retrasen o cometan errores que pueden provocar interrupciones y costosas consecuencias.

Mayor complejidad

Aunque algunos propietarios de pequeñas empresas pueden creer que pueden gestionar internamente necesidades de certificados aparentemente modestas, las limitaciones de este enfoque se hacen evidentes rápidamente a medida que sus operaciones se expanden y los requisitos de certificados empiezan a aumentar. Para las grandes empresas, el reto es aún mayor debido al enorme alcance de la gestión de certificados, que podría implicar miles de certificados tanto públicos como privados.

Los sobrecargados departamentos de TI pueden tener dificultades para realizar un seguimiento de los vencimientos de los certificados, las actualizaciones y los mandatos de cumplimiento, lo que conlleva riesgos potenciales para la seguridad e interrupciones operativas. Garantizar que todos los certificados de la empresa están contabilizados y saber cuándo caducan es una tarea compleja. Sin una visibilidad centralizada, los certificados pueden caducar sin que nos demos cuenta, provocando interrupciones del sistema o fallos de seguridad. Si hay varios equipos o sistemas implicados, la complejidad aumenta exponencialmente.

Caducidades frecuentes de los certificados

Las caducidades de los certificados son importantes, ya que pueden mejorar los esfuerzos de cumplimiento al tiempo que limitan la ventana de tiempo en la que los actores de amenazas pueden explotar las vulnerabilidades. Desgraciadamente, esta necesidad conlleva una importante fuente de inconvenientes: la necesidad de renovar periódicamente los certificados digitales. Con los procesos manuales, el personal de TI no puede descansar después de haber emitido los certificados; necesita continuar la supervisión y debe estar preparado para pasar por un proceso de renovación potencialmente largo.

Aunque esto ya parece engorroso, se espera que este tipo de preocupaciones aumenten a medida que avancemos hacia periodos de validez de los certificados de 90 días. Google ha dejado muy claro que esto pronto será la nueva normalidad y, aunque los periodos de validez más cortos prometen aumentar la seguridad, esto sólo es posible si los certificados digitales se renuevan realmente a tiempo. De lo contrario, las empresas se enfrentarán a un mundo de problemas cuando empiecen a afrontar renovaciones de certificados más frecuentes y, como resultado, serán aún más propensas a que los certificados SSL caduquen.

Falta de supervisión centralizada

En entornos empresariales con múltiples sistemas, la gestión fragmentada de los certificados dificulta el seguimiento eficaz de las fechas de caducidad y las renovaciones. Es posible que las organizaciones ni siquiera conozcan todos los certificados que se utilizan actualmente en sus redes.

Muchas empresas adoptan un enfoque descentralizado, en el que los equipos o departamentos individuales son responsables de gestionar sus propios asuntos relacionados con los certificados. Este enfoque tiene como resultado una visibilidad general limitada y puede dar lugar a ineficiencias, un seguimiento complicado y un mayor riesgo de errores.

Sin una detección eficaz de certificados para identificar todos los certificados de un entorno y una visibilidad centralizada de los mismos, los certificados caducados pueden pasar desapercibidos hasta que interrumpen los servicios. Esta falta de supervisión puede aumentar drásticamente el riesgo de interrupciones. Los sistemas CLM prometen una mayor visibilidad al ofrecer un descubrimiento automatizado de certificados y una gestión de panel único.

Costes operativos elevados

Las estrategias manuales mencionadas anteriormente no sólo consumen mucho tiempo, sino que también son increíblemente caras. La gestión manual de certificados requiere mucha mano de obra, lo que puede acarrear gastos considerables en mano de obra, mientras que otras necesidades de TI quedan sin cubrir. Los costes operativos también pueden aumentar como resultado de errores humanos, que son mucho más probables cuando se depende de sistemas manuales. Resolver estos errores podría desencadenar elevados costes administrativos y gastos de mano de obra adicionales.

Ventajas cuantificadas de la gestión automatizada del ciclo de vida de los certificados

Los retos señalados anteriormente son preocupantes, pero, afortunadamente, no son en absoluto inevitables. Mediante la automatización de la gestión del ciclo de vida de los certificados y el uso de una plataforma como Sectigo Certificate Manager (SCM), las empresas pueden evitar estos problemas y ver mejoras drásticas en todos los aspectos, desde la eficiencia de TI hasta la ciberseguridad y el cumplimiento. Muchas de estas ventajas son fácilmente cuantificables, como se revela a continuación:

Automatización de principio a fin

Desde la solicitud hasta la implantación, la automatización de todo el ciclo de vida de los certificados reduce en gran medida el tiempo y los recursos necesarios para su gestión. Esto es especialmente cierto en la fase de despliegue de los certificados digitales, en la que deben implantarse en los sistemas y aplicaciones finales.

Una plataforma CLM con amplias opciones de integración, como SCM, permite el despliegue perfecto de certificados en los sistemas finales, lo que elimina la necesidad de intervención manual. La automatización de esta parte del ciclo de vida de los certificados es muy valiosa porque el despliegue manual lleva mucho tiempo y es propenso a errores. La automatización libera al personal de TI para que pueda centrarse en iniciativas más estratégicas.

Reducción de los costes de los sistemas heredados

Los sistemas heredados no sólo son difíciles y caros de mantener, sino que también conllevan costes añadidos en licencias, mantenimiento de TI, alojamiento de soluciones y formación. Implantar una solución de CLM moderna puede ser rentable porque a menudo permite a las organizaciones dejar de utilizar sistemas heredados locales. El ahorro que supone deshacerse de soluciones heredadas obsoletas y consolidar los servicios en un entorno central puede superar rápidamente el coste de implantación de un nuevo sistema de CLM.

En concreto, SCM es una solución nativa en la nube que proporciona un ahorro de costes añadido en comparación con los sistemas heredados locales.

Reducción de interrupciones y tiempos de inactividad

Las interrupciones de los certificados pueden provocar pérdidas devastadoras, que no sólo conllevan problemas financieros inmediatos debido al tiempo de inactividad, sino también problemas a largo plazo como respuesta a los daños a la reputación relacionados con las interrupciones. Cuando las renovaciones de certificados están automatizadas, las posibilidades de sufrir interrupciones se reducen considerablemente. Cuando las interrupciones ya no forman parte del panorama, las empresas pueden ahorrar en esfuerzos de mitigación y disfrutar de mayores beneficios en el futuro.

Incremento del ROI

Aportando un enfoque cuantificado para entender los muchos beneficios de implementar una solución CLM automatizada, un reciente informe de Impacto Económico Total (TEI) del recurso de confianza Forrester Research reveló un impresionante ROI para la plataforma Sectigo Certificate Manager: un sorprendente 243 por ciento - y un valor actual (PV) total ajustado al riesgo de 1,3 millones de dólares en tres años. Este estudio también destacó reducciones de 1,3 millones de dólares (en tres años) en gastos de mano de obra relacionados con el aprovisionamiento al implementar la solución de gestión de certificados de Sectigo.

Ventajas no cuantificadas de la gestión de certificados automatizada

Muchas ventajas de CLM, aunque difíciles de cuantificar, merecen ser consideradas porque ayudan a las empresas a evitar o mitigar riesgos comunes. Entre las ventajas que merece la pena tener en cuenta se incluyen

Mayor seguridad y reducción de riesgos

Los profesionales de TI tienen mucho que ofrecer, pero incluso los más talentosos y atentos pueden ser propensos a cometer errores, especialmente cuando están sobrecargados por los crecientes requisitos de gestión de certificados. De este modo, la automatización de la gestión de certificados actúa como una valiosa forma de reducción de riesgos, abordando una de las fuentes más comunes de caducidad de certificados: el error humano. La gestión automatizada de certificados mejora la coherencia y reduce la probabilidad de errores de configuración y otros problemas provocados por procesos manuales.

Escalabilidad

Las necesidades de certificados digitales pueden cambiar con el tiempo y, con las fechas de caducidad de 90 días en el horizonte, está claro que muchas empresas van a ver cómo sus demandas de certificados digitales aumentan considerablemente en un futuro próximo. Ahí reside el valor de las soluciones de CLM escalables, que crecen junto con las empresas a las que dan soporte. Los procesos manuales son mucho menos escalables, ya que el personal de TI sólo puede trabajar un número limitado de horas y las empresas no pueden añadir más empleados a sus ya de por sí considerables departamentos de TI.

Propiedad en origen

Al basarse en reglas basadas en políticas, el CLM automatizado mejora la gestión de certificados SSL/TLS minimizando la necesidad de intervención humana. Cuando los procesos de certificados son estrictamente manuales, su complejidad técnica puede provocar retrasos y errores debido a la dependencia de los miembros del personal. Sin embargo, las soluciones automatizadas de CLM agilizan los procesos clave al ejecutarlos sin necesidad de intervención humana directa. Esto puede reducir en gran medida la carga de los ocupados departamentos de TI.

Informes y alertas mejorados

La visibilidad es imprescindible para la gestión moderna de certificados digitales, pero el enorme alcance de estos certificados puede dificultar el seguimiento de sus periodos de validez y otros aspectos esenciales. El CLM automatizado pone estos detalles en primer plano, facilitando la comprensión del estado del certificado e incluso enviando notificaciones cuando los certificados están a punto de caducar.

Aunque los beneficios de la visibilidad en tiempo real pueden ser difíciles de cuantificar, está claro que esto reduce la probabilidad de muchos problemas potencialmente costosos, como interrupciones o problemas de cumplimiento.

Superar los retos de CLM con Sectigo Certificate Manager

Como líder de la industria en automatización de CLM, Sectigo ofrece una solución confiable de gestión del ciclo de vida de certificados diseñada para superar los desafíos comunes destacados anteriormente. Sectigo Certificate Manager es una plataforma universal y orientada a objetivos que promete un enfoque fiable y racionalizado para descubrir, emitir, desplegar y gestionar certificados digitales. Programe una demo de SCM o explore nuestra prueba gratuita para ver nuestro sistema de gestión de certificados en acción.

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