Häufig gestellte Fragen zur Migration von Entrust

Allgemeine FAQ

Wie wirkt sich diese Übernahme auf mich aus?

Alle Kunden und Partner von Entrust werden zu Sectigo migriert. Sectigo und Entrust arbeiten gemeinsam daran, Ihnen Tools und Informationen zur Verfügung zu stellen, die Sie während des Migrationsprozesses unterstützen. Die ECS Public Trust-Funktionen von Entrust und das ECS-Partnerportal werden am 8. September 2025 eingestellt.

Können wir die Entrust-Schnittstelle verwenden, um die Domain- und Organisationsüberprüfung für Sectigo durchzuführen?

Ja, das ist derzeit ohne Weiteres möglich. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: https://files.entrust.com/presentations/ecs-14-1-1-customer/index.html#/

Muss ich die Domains für die bestehenden SSL.com/Entrust-Zertifikate erneut validieren?

Sie müssen die Domains für derzeit aktive Zertifikate, die von Entrust validiert wurden, nicht erneut validieren. Bei der Umstellung auf die Sectigo-Zertifizierungsstelle müssen Sie Ihre Domains erneut validieren.

Kann ich weiterhin QSeal PSD2, QWAC PSD2 und andere eIDAS-bezogene Zertifikate bei Sectigo anfordern?

Ja, Sie können über diesen Link zusätzliche eIDAS-Zertifikate erwerben: https://www.sectigo.com/de/eidas-produkte. Wenn Sie bereits über Entrust Zertifikate erworben haben, kann Ihnen Ihr Entrust-Vertreter Gutscheincodes zur Verfügung stellen, mit denen Sie auf der Sectigo-Website kostenlos neue Zertifikate erwerben können.

Kann ich weiterhin Dokumentensignaturzertifikate bei Sectigo anfordern?

Ja, Sie können über diesen Link zusätzliche Zertifikate für die Dokumentensignatur erwerben: https://www.sectigo.com/de/ssl-tls-zertifikate/dokumentensignatur. Wenn Sie bereits über Entrust Zertifikate erworben haben, kann Ihnen Ihr Entrust-Vertreter Gutscheincodes zur Verfügung stellen, mit denen Sie auf der Sectigo-Website kostenlos neue Zertifikate erwerben können.

Wo erhalte ich Support?

Entrust wird weiterhin Support für ECS anbieten. Bei Problemen mit der Sectigo-Plattform/SCM empfehlen wir Ihnen, sich an den Support von Sectigo zu wenden. Sie können hier eine Ticketanfrage an den Sectigo-Support senden: https://www.sectigo.com/de/support-ticket

An wen kann ich mich nach dem 8. September 2025 wenden?

E-Mail	[email protected]
Telefon	(USA) +1 (888) 256-2608 / (international) +1 (209) SECTIGO (732-8446)
Wissensdatenbank	Unternehmenskunden-Wissensdatenbank

Was sich zum Besseren verändert hat: Sie haben jetzt Zugang zu spezialisierten Support-Teams mit Experten, die sich speziell um Ihren Kundentyp kümmern, schnellere Reaktionszeiten durch optimierte Arbeitsabläufe, eine erweiterte Wissensdatenbank mit umfassenden Anleitungen und proaktive Updates zu Dienstleistungen und Best Practices.

Wird ECS eingestellt? Wenn ja, wann?

ECS für die Ausstellung und Verwaltung von öffentlichen Vertrauenszertifikaten wird planmäßig am 8. September 2025 eingestellt. Kundenkonten für ECS müssen vor dem 8. September 2025 zu Sectigo migriert werden.

Wie erhalte ich weitere Informationen zur Migration?

Sectigo wird vor dem Migrationsdatum weitere Informationen versenden.

Welche Entrust-Produkte sind von dieser Übernahme betroffen?

Die Übernahme umfasst alle öffentlich zugänglichen Zertifikate, wie SSL/TLS, S/MIME, Code Signing, Document Signing, eIDAS und Verified Mark-Zertifikate. Private CA-Angebote sind nicht enthalten.

Gibt es Unterschiede zu meinem Zertifikat (Aussehen/Funktionalität/etc.), wenn es von Sectigo statt von Entrust ausgestellt wird?

Nein, es gibt keinen Unterschied zwischen einem von Sectigo und einem von Entrust ausgestellten Zertifikat.

Wenn wir unser Zertifikat gerade mit SSL.com Root CA erneuert haben, bleibt es dann bis zum nächsten Jahr nach der Erneuerung gültig oder müssen wir zu Sectigo Root CA wechseln?

Das von SSL.com ausgestellte SSL/TLS-Zertifikat bleibt für die gesamte Laufzeit des Zertifikats aktiv. Die Erneuerung des Zertifikats erfolgt durch eine Sectigo CA.

Kann ich weiterhin VMC-Zertifikate bei Sectigo anfordern?

Ja, Sie können über diesen Link zusätzliche VMC-Zertifikate erwerben: https://www.sectigo.com/ssl-certificates-tls/verified-mark-certificates. Wenn Sie bereits über Entrust Zertifikate erworben haben, kann Ihnen Ihr Entrust-Vertreter Gutscheincodes zur Verfügung stellen, mit denen Sie auf der Sectigo-Website kostenlos neue Zertifikate erwerben können.

Wann wird sich ein Sectigo-Vertreter mit uns in Verbindung setzen, um unsere Situation zu prüfen und Empfehlungen auszusprechen?

Wenn Sectigo und/oder Entrust sich nicht mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben, empfehlen wir Kunden und Partnern, sich an Sectigo zu wenden, um einen Termin für ein Gespräch zu vereinbaren.

Für Kunden lautet die Adresse: [email protected]

Für Partner lautet die Adresse: [email protected]

Kann ich weiterhin Support per Telefon, E-Mail und Chat erhalten?

Ja, Sie können den Sectigo-Support (rund um die Uhr) weiterhin per Chat, Telefon und Webformular kontaktieren.

Um auf unsere Support-Ressourcen für Live-Chat und Support-Nummern zuzugreifen, besuchen Sie bitte die Support-Seite von Sectigo: https://www.sectigo.com/de/support

Wenn Sie direkt ein Support-Ticket erstellen möchten, können Sie dies hier tun: https://www.sectigo.com/de/support-ticket

Wo finde ich Informationen zur Ausstellung von Sectigo-Zertifikaten in ECS?

Informationen zur Ausstellung von Sectigo ECS-Zertifikaten finden Sie in der detaillierten Migrations- und Einrichtungsanleitung hier. Diese Ressource enthält schrittweise Anweisungen und Einblicke, die Ihnen helfen, den Prozess reibungslos zu durchlaufen.

Migration – ECS zu SCM

Was wird auf die Sectigo-Plattform migriert?

Ihre Zertifikate, Zertifikatsschlüssel, Zertifikatsmetadaten, Administratoren, Bestände, Kunden (Organisationen) und Domänen werden von ECS zu SCM migriert.

Kommt es bei der manuellen Migration zu Ausfallzeiten?

Nein, für die Migration zu SCM sind keine Ausfallzeiten erforderlich. Der Migrationsprozess von Sectigo ist so konzipiert, dass ein reibungsloser und unterbrechungsfreier Übergang gewährleistet ist.

Werden alle meine Kunden (Organisationen) zu Sectigo migriert?

Ja, Ihre Kunden (Organisationen) werden zu SCM migriert.

Was muss ich als Kunde tun, wenn ich manuell zur Sectigo-Plattform migrieren möchte?

Für Entrust-Kunden, die zu Sectigo Certificate Manager (SCM) migrieren, umfasst der Prozess einige einfache Schritte:

Wählen Sie Sectigo CA als Ihren TLS-Anbieter in ECS aus.
Validieren Sie Ihre Organisation(en) und Domain(s).
Vereinbaren Sie einen Termin mit einem Sectigo-Kundenbetreuer, um gemeinsam mit Vertriebsingenieuren und dem Onboarding-Team die Umstellung in Ihrem Tempo durchzuführen.

Muss ich meine Domänen bei der Migration zu Sectigo erneut validieren?

Wenn die Kunden (Organisationen) in ECS zu Sectigo als TLS-Anbieter gewechselt und validiert wurden, müssen Sie bei der Migration zu Sectigo keine erneute Validierung durchführen.

Wenn die Kunden (Organisationen) in ECS nicht zu Sectigo als TLS-Anbieter gewechselt werden, müssen Sie nach der Migration zu Sectigo eine Validierung auslösen.

Ich habe einige Zertifikate, die bald ablaufen, möchte mich aber auf Sectigo vorbereiten. Können alle meine Domains nach der Validierung wieder auf SSL.com auf der ECS-Plattform zurückgeschaltet werden?

Sectigo möchte Ihnen in dieser Angelegenheit behilflich sein, und wir empfehlen Ihnen, frühzeitig auf die Sectigo-Plattform umzusteigen, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Bitte wenden Sie sich an einen Sectigo-Vertriebsmitarbeiter, um diesen Prozess zu starten.

Wie lange habe ich Zugriff auf ECS?

Der Zugriff auf ECS bleibt bis Mitte September 2025 verfügbar. Nach dem Migrationsdatum wird ECS jedoch für alle Kunden im schreibgeschützten Modus verfügbar sein.

Wie lauten noch einmal die wichtigsten Termine für das automatisierte Migrationstool?

9. Juni 2025: Das automatisierte Migrationstool von Sectigo wird in ECS verfügbar.
8. September 2025: Ende der Lebensdauer von ECS Public Trust.

Kunden, die bis zum Ende der Lebensdauer nicht migriert sind, werden automatisch zu SCM verschoben.

Für ECS-Konten, deren Migration bis zum 17. September 2025 abgeschlossen ist, bleibt der schreibgeschützte Zugriff bestehen.

Habe ich nach der Migration Zugriff auf alle meine bisherigen Zertifikate von SSL.com und Entrust?

Ja, nach der Migration sind Ihre SSL.com- und Entrust-Zertifikate auf der Plattform von Sectigo (SCM) sichtbar.

Werden alle meine Domains zu Sectigo migriert?

Ja, Ihre Domains werden über das automatisierte Migrationstool zu SCM migriert. Sie können jedoch bereits heute migrieren, wenn Sie SCM früher nutzen möchten.

Wann erhalten wir Zugriff auf die Sectigo-Plattform?

Sie können noch heute auf die Sectigo-Plattform zugreifen. Weitere Informationen zur Vorgehensweise erhalten Sie von Ihrem Sectigo-Vertriebsmitarbeiter.

Wenn wir die DCV mit Sectigo über ECS abgeschlossen haben, werden diese Domains bei der Migration zu SCM validiert?

Ja, wenn Sie Ihre Domains mit Sectigo in ECS validiert haben, sind diese Domains nach der Migration in Ihrem SCM-Konto gültig.

Wie lange dauert es, die Sectigo-Plattform/SCM mit meiner CLM-Lösung zu verbinden?

Die Verbindung Ihrer CLM-Lösung mit der Sectigo-Plattform/SCM dauert nur wenige Minuten. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren Sectigo-Vertriebsmitarbeiter zu wenden, um mehr über die Integration Ihrer CLM-Lösung in die Sectigo-Plattform zu erfahren.

Produkt

Über welche Automatisierungsfunktionen verfügt das Sectigo-Portal? Gibt es dazu weitere Informationen?

Ja, wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren Sectigo-Vertriebsmitarbeiter zu wenden, um mehr über die Automatisierungsfunktionen der Sectigo-Plattform/des SCM zu erfahren. SCM bietet robuste Automatisierungsoptionen, darunter ACME, EST, SCEP und REST API, die die Zertifikatsverwaltung in verschiedenen Umgebungen optimieren.

Verfügt Sectigo über einen ähnlichen Entrust-Scanner, um unsere internen Netzwerke auf Nicht-Sectigo-Zertifikate und deren Ablauf zu überprüfen?

Ja, Sectigo bietet verschiedene Erkennungsfunktionen, mit denen öffentliche oder private Netzwerke gescannt werden können.

Ich verwende die Dokumentenunterzeichnungsdienste von Entrust. Wie unterstützt Sectigo dies?

Sectigo bietet Dokumentenunterzeichnungszertifikate als Teil seines Portfolios an. Bei Fragen zur Migration wenden Sie sich bitte an das Sectigo-Team.

Unterstützt Sectigo ACME?

Ja, Sectigo unterstützt die Ausstellung von Zertifikaten unter Verwendung des ACME-Protokolls.

Ist Sectigo vollständig in CLM-Lösungen von Drittanbietern integriert?

Ja, Sectigo unterstützt die Integration mit CLM-Lösungen von Drittanbietern wie Venafi, KeyFactor, AppViewX, EverTrust usw.